保康公安服务窗口全力应对春节办证高峰

　　荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 欧阳智慧）春节将至，在外返乡人员陆续回家，为应对春节办证高峰，保康县公安局提前谋划，多措并举，以更优质、更高效的服务全力应对春节办证高峰。1月21日以来，户政、出入境、车管所等全县15个公安办证窗口，日均接待群众2000余人次、受理各类证件500余件，未出现一起工作失误，未发生一起群众投诉事件。

　　民警忙着为群众办证。通讯员 欧阳智慧 摄

　　为高效服务办证群众，保康县公安局组织各部门认真研判往年春节期间办证数量、人员流量，结合“放管服”改革各项便民措施推出后可能新增的办证量，提前制定了应对春节办证高峰预案，全体民警、辅警在一线上岗，除前台加派民警在窗口受理办证业务外，再设专人引导群众使用自助设备，承担咨询解答、秩序维护和后勤保障等工作。

　　据窗口民警介绍，越临近春节，前来办证的群众也就越多。对此，保康县公安局科学调整民警上岗时间，积极引导群众通过电话、微信、QQ等途径进行预约、分流，错开办证高峰时段，以减少群众等待时间，并启用各类自助办证设备，最大限度提高受理、核查速度，缩短申请人等候时间。

　　此外，利用休息时间开展战前突击练兵，从业务技能、说话艺术、答疑技巧、受理速度等方面加强培训，要求工作中做到咨询一口清、受理无差错、资料收集全。同时，加强民警、辅警思想教育，要求其在工作中克服急躁情绪、厌战情绪，保持良好心态，加强协助互助，用诚心、热心、耐心、温馨服务群众，使群众高兴而来、满意而归。