老人买保健品获赠旅游 旅途中病倒谁负责？

襄阳晚报讯（通讯员 李晓静 全媒体记者 张嫚）老年人购买大额保健品后，有的保健品经营商家会赠送免费旅游。如果老人在旅游途中突发疾病住院，治疗费该谁出？

市民王女士向经开区消委求助称，她的父亲花12800元购买了一些保健品。商家吴某为回馈老顾客便组织王女士的父亲等购买了保健品的老年人到成都旅游。

旅游途中，王女士的父亲突发高血压，因脑部血管破裂成了植物人。王女士的父亲在成都的医院抢救时，欠下的费用高达十几万元。吴某在支付了5000元后便不管了。

经开区消委迅速调查核实，吴某有合法的保健品经营资格，保健品检验报告书等齐全，王女士的父亲参加的旅游属于赠送项目，接单旅行社为王女士的父亲买的有意外保险。

经工作人员多次调解，吴某又垫付了18000多元，并表示保险公司赔的钱将全部用于王女士父亲治病。另外，吴某认为，王女士的父亲突发疾病，是因为他隐瞒了高血压病史，他还在旅途中喝了酒，王女士的父亲也应承担部分责任。

王女士指出，自己父亲治病的费用已超过了保险赔付额，吴某应该支付超出的费用。

由于分歧太大，虽然经过多次调解，双方仍无法达成协议。最终，消委终止了调解，建议消费者直接向法院起诉维权。

【案例评析】

本案中，商家吴某向老年消费者提供旅游服务，应在事前明确告知消费者是否适合该项目；在履行合同的过程中应尽到提醒义务，提醒特殊老年人群体不要进行爬山、长时间徒步以及饮酒等可能危及健康的项目；还应购买相应的保险做好保障。本案中，吴某及时把王女士的父亲送到医院救治，并承诺保险公司赔的钱将全部用于王女士父亲治病。

本案中的消费者王女士的父亲属于具有完全民事行为能力的成年人，事前未如实告知他的身体健康状况，隐瞒了个人病史，旅游期间又有饮酒等行为，故对自己发病也负有一定的责任。

市消委建议广大老年消费者，接受商品或者服务时务必要考虑到身体状况，选择适合自己的项目。

【法条链接】

《消费者权益保护法》第十八条：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。《消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其它调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。