乘坐一次公交缘何要收两次钱？ 公交集团回应：网络问题

楚天快报讯（记者楚健）7月7日下午，市民陈先生（化名）打通本报热线：“我乘坐一次公交，为何要付两次钱？”市公交集团对此回应：使用手机云闪付的费用没有到账，属于网络问题。

陈先生介绍，7日下午1点31分左右，他从樊城区鹿角门站台乘坐20路公交车前往鱼梁洲。上车后，陈先生像往常一样拿出手机利用云闪付付了两元的费用，手机显示付款2元成功。

就在陈先生准备找位置时，当班司机告诉他，公交车卡机上并没有收到他的这笔钱，请重新刷卡。无奈之下，陈先生又用公交卡刷了一次，才顺利乘车。“明明付款成功，为何司机却说公司并没有收到这笔钱？明明只坐了一次公交，为啥要付两次钱？”下车之后，陈先生越想越不对劲。说出自己的经历，众多市民也议论纷纷。

对此，襄阳市公交集团相关部门负责人介绍，从两年前开始，公交公司开始实行多功能支付，乘客使用手机在卡机上刷卡之后进入银联平台，然后进入请款，如果请款成功，银联平台会给卡机一个“请上车”的指令，如果没有报指令，说明公交卡机没有收到这笔钱。

但事实上，陈先生的手机显示的确是2元的消费记录，公交车提供的刷卡平台，刷了卡却又不买账？公交集团相关负责人介绍，由于信号、网络等原因，电子产品偶尔会有个别的故障问题，虽然显示扣款成功，但银行会在3至7个工作日内将钱退还。届时如果没有退还，公交公司将会进一步协商解决。