关注我们
荆楚网 > 新闻频道 > 湖北新闻 > 襄阳频道

12345热线“社区专线”减轻社区负担 增强社区服务效能

发布时间:2019年08月16日09:56 来源: 襄阳广电

【襄阳政府网消息】7月22号,12345政府热线正式开通“社区专线”,开通近一个月来,运转效果怎么样?社区疑难问题解决得如何?一起来看记者发回的报道。

襄城闸口路老年大学侧门的人行道上,由于先前的电路施工,遗留下大量建筑渣土和垃圾,影响到附近居民出行,特别是下过雨以后,泥巴、沙子流得到处都是。

可怎么把渣土运走呢?负责管理的中山巷社区,既没有专门的清运垃圾车辆,也不清楚是哪家单位施工。正为难时,有社区工作人员想到了12345“社区专线”。

“拨打以后,第二天就有了回复,把这个督办件就下到城管局(古城大队)那边。”襄城区中山巷社区办公室主任易丽莎说。

襄城区城管局古城大队接到12345社区专线的督办通知后,很快查明闸口路上的渣土,是移动公司线路改造时留下的。他们立即督促施工方迅速清走了全部的渣土。

“工作效率还是非常高的,我们也非常满意。”襄城区中山巷社区办公室主任易丽莎说。

社区吹哨,首问负责。上个月,我市在全省市州政府热线率先开通“社区专线”,专门协调部门解决基层社区存在的疑难问题,杜绝出现社区向12345反映的问题,经层层转办后,又回到社区得不到落实的情况发生。

“遇到部门职责不清或者管理真空的事项,热线启动市政府专题协商会研究解决,让社区有更多的精力,更多的资源投入到为群众服务中。”市12345政府热线负责人魏亚平说。

目前,12345政府热线已构建起了市、县、乡镇三级办理平台,建立了全流程可追溯、件件有回复有回访、群众打分评判的监管体系。

“截止目前,社区专线已接到群众反映的问题12个,现已办结8个,另外4个已派给相关部门,正在协调处理中。”市12345政府热线负责人魏亚平说。

【责任编辑:admin】

Copyright © 2001-2024 湖北荆楚网络科技股份有限公司 All Rights Reserved

营业执照增值电信业务许可证互联网出版机构网络视听节目许可证广播电视节目许可证

关于我们 - 版权声明 - 合作咨询

版权为 荆楚网 www.cnhubei.com 所有 未经同意不得复制或镜像