打造标准化社会旅馆 让来襄游客宾至如归

襄阳日报讯  通讯员孟涛全媒体记者龚良杰实习生杨亚楠梁祖璇

在“吃住行游购娱”旅游六要素中，“住”稳居第二，是旅游链条中的重要一环。随着旅游业的发展，除旅游星级饭店以外，向社会提供有偿住宿的宾馆、酒店、旅馆、旅社、度假村、乡村旅舍等社会旅馆，在住宿业中发挥着越来越重要的作用。打造标准化社会旅馆，提升游客来襄体验，成为当下住宿业提质升级的必经之路，更是襄阳旅游产业高质量发展的重要举措。

社会旅馆标准化是大势所趋

社会旅馆是襄阳市住宿业的主力军。据不完全统计，襄阳市城区范围内就有千余家社会旅馆。一业内资深人士介绍，由于缺乏统一、有效、标准化的管理，襄阳市社会旅馆的整体发展水平参差不齐，不少旅馆存在硬件设施落后、内部管理混乱、服务质量低下等问题。因此，打造标准化社会旅馆，提升企业管理水平、服务能力，不仅是企业长远发展亟待解决的问题，也是行业升级的必然趋势。

自全市启动创建全国旅游标准化试点城市（以下简称创标）以来，通过标准化手段规范全域旅游建设、提高旅游服务质量、提升旅游产业发展水平，成为襄阳市旅游行业奋斗的目标。市文化和旅游局相关负责人表示，住宿、休憩是很多游客的头等大事，直接影响游客的旅游体验和对城市的印象。

多措并举助推社会旅馆整体提升

为全面深入贯彻创标理念，让旅游各行业认识创标意义，明确创标工作，加快落实创标行动，市创建全国旅游标准化试点城市工作领导小组（简称市创标领导小组）、市文化和旅游局多措并举，多次组织创标讲座，开展创标培训，深入一线了解创标工作，督促创标进度，为企业支招解难题，助推企业更快迈上旅游标准化之路。

随着创标工作的逐步落实，各旅游企业越来越认识到创标之于企业、之于襄阳旅游的重要性。“创标是一个自我提升的过程，是企业实现可持续发展的必由之路，最大的受益者是企业自身。”民发世际大酒店总经理、襄阳市旅游饭店行业协会会长郭大双多次在协会组织的会议、交流中与同行分享创标心得，并呼吁会员企业积极参与到创标行动中，在创标中一起进步、提升。

为全面推进创标工作，推动全市社会住宿业蓬勃发展，根据市创标领导小组办公室的安排部署，市文化和旅游局发布了《关于开展襄阳市标准化社会旅馆申报工作的通知》。受市文化和旅游局委托，8月5日到8月7日，襄阳市旅游饭店协会邀请业内专家，对全市12家参评酒店进行实地考察。专家们按照《2019年襄阳市标准化社会旅馆评选评分标准》一项项检查，现场点评企业做法，并与企业相关负责人交流讨论标准化建设情况。

标准化社会旅馆让游客宾至如归

随着标准化社会旅馆评选工作的逐步开展，近日，评选结果出炉，湖北民发世际大酒店、襄阳共享国际大酒店、襄阳星澜华美达广场酒店、襄阳绿地铂丽酒店、襄阳蓝色海岸国际大酒店、襄阳冠江南酒店、襄阳畅洋湿地公园酒店、维也纳国际酒店襄阳邓城大道新五中店、老河口市天河大酒店、枣阳汉城酒店等10家企业符合相关标准，成为我市创标的示范企业。各酒店负责人纷纷表示，将进一步对齐标准、提升品质，为创标贡献力量。

当前正处于创标的“百米冲刺”阶段，但对于各企业而言，创标的过程更像是一场马拉松。只有将标准形成常态，才能让游客体验加分，让企业真正享受旅游标准化成果。“酒店行业竞争压力大，不坚持标准化管理服务，随时可能面临被市场淘汰的危机。”襄阳共享国际大酒店总经理张群表示，实行旅游标准化是大势所趋，更势在必行，襄阳共享国际大酒店将严格对齐国标、行标，进一步规范管理服务，为游客提供更加贴心的服务。