方远。通讯员彭琦摄
襄阳日报讯 全媒体记者周宁通讯员赵静
“您好，欢迎乘车！七号车厢请往这边，请注意脚下安全……”11月21日，记者来到中国铁路武汉局集团有限公司襄阳客运段，“高姐”方远和同事们正就服务礼仪、形体姿态等进行训练。
高颜值、好身材，这是“高姐”留给许多人的第一印象。方远说，要成为一名“高姐”，必须参加理论学习、实操训练，要通过相关考试，并取得上岗资格证，还得掌握相关急救知识，以应对列车上的突发状况。
此前，方远在动车上当列车员。她和同事们几个月前开始进行高铁服务工作相关学习、训练。“在车门口迎接旅客上车，要面带微笑，脚呈丁字步，鞠躬15度……”方远说，高铁列车员整理物品、调整行李架、送旅客下车等都有相应标准。“高姐”每个月都要量身高、称体重，不能吃得太胖，不能戴首饰，不能染发，口红、眼影的色号要统一，甚至对袜子的颜色也有要求。
虽然要求很多，也较为复杂，训练起来挺辛苦，但方远认为，这对个人形象、整体素质提升有很大帮助。为了让自己笑起来更好看，她还专门去装了牙箍，让自己的牙齿更整齐。
练得多了，方远形成了条件反射，平常走路会不自觉地挺直腰板。“休息时我和朋友出去逛街，看到朋友的背没挺直，我就觉得别扭，忍不住要提醒她。”方远笑着说。
为了应对列车上的各种情况，方远准备了一个小包，里面有针线、糖果、湿巾等。“旅客要缝衣服、小朋友哭闹等，这些东西都用得上。”
作为襄阳客运段第一批上高铁的列车员之一，方远对自己的工作充满了期待。她说，眼下正抓紧时间学习，不断提升自身素质。“希望通过我的服务，让旅客的出行更温馨、更舒适、更便捷！”
