襄阳市市场监管局探索“四合一”移动菜篮子监管模式

湖北日报客户端讯（通讯员许超 全媒体记者丁心栓）近期，襄阳市创新推行“移动菜篮子”工程，商家为市民主动提供送菜上门服务，达到居民“足不出户”居家防疫的目的。针对“移动菜篮子”流动性强，商家销售由线下“转移”到线上后易产生的监管难问题，襄阳市市场监管局积极行动，探索实行“四个一”监管模式，为群众“菜篮子”保驾护航。

一条“微”短信，警示价格违法行为

“滴滴，滴滴......”19日，全市市区约515家指定“移动菜篮子”经营户纷纷收到了来自电信公司10000号的一条群发短信：“市区‘移动菜篮子’经营者：《襄阳市区疫情防控期间‘移动菜篮子’价格行为规范》已印发公布，相关从业经营者要严格按照要求，自觉规范价格行为......对违反上述规定的经营者，市场监管部门将依法进行严肃查处，情节严重的，将通报商务部门取消‘移动菜篮子’经营资格”。

这是襄阳市市场监管局根据“移动菜篮子”经营户分散不集中、流动性强等特点，将2月13日制定的《襄阳市区新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间“移动菜篮子”价格行为规范》中的九项主要价格违法行为编辑成“微”短信，一对一发送到所有市区“移动菜篮子”经营户手机上，实行了点对点，全覆盖价格行为提醒。

一份“细”调查，强化监管实效

针对市民投诉反映较多的“移动菜篮子”价格问题，围绕批发、零售、配送等相关环节及重点粮油菜品种进行价格监测和调查分析，破解市民“价格”之惑。

为进一步破解“菜价”之谜，掌握监管主动权，市市场监管局对市区几大农贸市场、超市粮油菜进销差价率进行数据搜集和分析研究，并与同级别市州进行横向比较。

通过调查发现菜价小幅上涨，主要是受疫情影响，经营成本提高。因省际交通运输障碍、销售端人员紧缺、增加上门配送支出等新问题，导致经营户成本大幅提高。

一部手机，线上监管无死角

针对当前“移动菜篮子”商户具有分散性，隐蔽性，监管难的问题，市场监管局主动出击，干部加入小区居民自建购物群，实施在线监管，及时对规范经营行为进行提醒、告诫，督促经营户进行整改。

“我们之前调解了一个案例，樊城区军工社区联系的一家超市鲜蔬配送最低价是100元，后来经协调，降至55元，居民们都表示可以接受了。”市市场监管局相关负责人说。

该局开通24小时政务值守电话和12315投诉举报热线，24小时全天候接受市民监督，对市民投诉举报问题，第一时间受理，第一时间调查，一经查实严肃处理，确保监管无死角。截至目前，已根据有关线索查处涉及疫情防控价格违法案件25件。