襄州区在全市率先启用社保卡“好差评”系统

襄阳日报讯（通讯员 邓志芳）6月16日，市民刘女士在襄州区人社局社保卡窗口顺利办完相关业务，她对窗口人员的服务态度和工作效率非常满意，特意在“好差评”系统上给予了最好评价。据了解，襄州区日前在全市率先进行社保卡“好差评”设备安装调试，正式在社保卡窗口投入使用。社保卡窗口日均办理业务100余笔，办事人员参与评价率95%以上，满意率达98%。

据介绍，社保卡“好差评”系统是为了全面及时准确了解群众对政务服务的感受和诉求，接受社会监督，有针对性地改进政务服务，提升工作效能，引导办事群众对线下办理的社保卡服务进行现场评价，做到“一事一评价”。社保卡服务引入“好差评”制度，拉近了服务者与服务对象之间的距离，通过“好差评”制度既能检验改革成果是否落实，也能发现政务服务过程中存在的短板。