襄阳日报讯（特约通讯员 王程程 通讯员 薛继星 全媒体记者 杨柳）“企业亟待解决的困难有哪些？有没有跑多次办理审批材料情况？”连日来，高新区优化营商环境工作专班督察组对窗口单位和企业进行明察暗访，坚持刀刃向内、自我革命，聚焦问题导向，精准发力，以督促改，深入推进优化营商环境工作。“办证期间没有任何吃拿卡要现象，工作人员服务态度很好，我们对高新区营商环境很满意。”襄阳科曼智能制造有限公司相关负责人裘明月在接到督察组回访电话时说。
今年以来，高新区坚持以市场主体感受为导向，以转变政府职能为核心，通过流程优化再造、改革微创新，激发全社会创新创业创造活力，打通为企为民服务“最后一公里”。
推行“一网通办”提升办事效率。高新区多次举办“一网通办”操作培训会，解决基层工作人员业务不熟悉、操作不熟练等问题。同时，加大政务外网改造工作力度，目前已完成两镇四办及辖区60个村（社区）政务外网改造工作，实现县、乡、村三级政务服务联网运行，统一接入全省政务服务网上平台，构建了线上线下融合互补的政务服务模式。在6月份各县（市）区“网办件”考核中，该区排名全市第一。
精简申请材料简化办事流程。高新区行政审批局强化电子证照归集应用，推进政务数据资源共享，各级政务服务人员引导办事群众和企业通过湖北省统一身份认证平台进行注册，将实现“政府部门核发的证照一律不得要求群众提供”的目标。
远程视频踏勘压缩审批时间。今年以来，高新区利用线上远程踏勘程序，采取线上直播与录播的形式，以远程视频代替传统的人员现场踏勘。通过远程视频踏勘模式，将餐饮类审批业务办理时长压缩80%，目前已办结72件餐饮类审批业务；把原来承诺办结时限20个工作日的事项，缩短到5个工作日。
实行领导坐班为企服务解难。高新区行政审批局结合工作实际及行业特点，实行领导干部“大厅坐班制”，每人每周累计不少于1个工作日在大厅综合咨询窗口坐班，通过定时巡查与随机抽查相结合的方式，对窗口作风纪律、言谈举止、服务态度、服务质效进行全天候、无死角监督。同时，现场了解企业办事过程中的难题并协调解决，确保“一窗受理”和“一次办好”工作落到实处。
