新冠肺炎疫情专线来电有了新变化

襄阳日报讯（通讯员 柳爽 全媒体记者 张嫚）随着疫情形势好转，出行管控放开，市民也开始琢磨着出市、出省游玩、办事。12日，记者从市行政审批局了解到，根据7月12日至8月12日的数据显示，市民致电12345热线咨询交通出行问题达800余次。“我想带孩子从襄阳去上海迪士尼游玩，现在能否出行，需要什么资料吗？”“我要带老人从老河口去北京就医，需要咨询老河口的疫情防控等级，能否告知？”“我咨询从谷城到南京坐火车需要什么证明，是否需要 做 核 酸 检测？”……7月12日至8月12日，12345热线新冠肺炎疫情专线接听来电2500余个，而交通出行类来电比例创新高，占比超过三成。

市行政审批局政务公开科负责人魏亚平介绍，1月27日12345热线开通新冠肺炎疫情专线以来，每个时间段市民来电的焦点都不同，从买不到口罩，生病不知如何就诊到复工复产时个人如何防控，再到现在聚焦交通出行，都体现出全市的生产生活逐渐恢复正常。“还有江苏、广西、福建、四川等地的游客打来电话，问想来襄阳游玩，有没有什么特殊防疫要求。”魏亚平说，只要遵守防疫规定，低风险地区互相流通是没问题的，对于中风险和高风险地区，话务人员会建议暂缓出行。

复工复产后，投诉类来电大幅降低，7月12日至8月12日期间，只有10个，无口罩和酒店价格类投诉。