满意不满意 群众说了算 省第四生态环境保护督察组设立回访专线

襄阳日报讯（通讯员 申晖 全媒体记者 吴芳）“感谢督察组，这个让人头疼的问题终于解决了！我非常满意。”9月26日，谷城县城关镇大古桥村村民王师傅在接到省第四生态环境保护督察组的回访电话时，连声道谢。

王师傅家附近以前有一个养猪场，臭气熏得乡亲们连窗户都不敢开，“以前出门得捂着鼻子走。现在臭味没了，环境也好多了。”

据了解，9月21日至9月30日，省第四生态环境保护督察组对襄阳市开展生态环境保护督察“回头看”。此次，督察组以“切实解决群众环保诉求，不断提高群众生态文明建设获得感”为出发点，创新督察信访工作机制，不以单纯的技术指标来判断问题有没有得到解决，而以“群众满不满意、高兴不高兴”作为督察整改的根本标准。在接访的基础上，设立了回访专线，主动抽查2018年省级生态环境保护督察举报办理情况，以增强生态环境保护督察工作实效。

重点筛查。以襄阳市领导领衔督办、重复投诉等信访件为重点，开展电话回访，详细了解信访办理情况，回访内容涵盖空气质量、水污染、噪声污染、固废污染、畜禽养殖污染等影响群众生活的突出环境问题。

专人专线。组建回访专班和工作机制，设置回访专线，详细记录回访情况，建立工作台账，从回访信息中挖掘一批涉嫌表面整改、虚假整改的问题线索。截至9月27日，共电话回访2018年省级环保督察举报投诉238件，满意率80%。

快速复核。各现场督察小组在开展下沉督察的同时，结合回访小组移交的现场核查线索，针对群众不满意的信访件开展现场复核，确认办理真实情况，督促问题整改，切实提高督察质量，确保向广大群众交出一份满意的答卷。