优化服务 助力文旅产业高质量发展

襄阳日报讯（见习记者 杨帆）围绕“优化营商环境、争当‘金牌店小二’”主题，市文化和旅游局党组书记、局长郑玉清就如何当好“金牌店小二”、助力文旅产业高质量发展提出了自己的观点。

郑玉清认为，“金牌店小二”至少要符合三个方面的特质：高效服务、诚信守约、公正守法。其中，高效服务体现在“有呼必应”“召之即来”“一网通办”“秒批秒办”；诚信守约体现在“一诺千金”“言必信，行必果”，出台政策的稳定性、连续性；公正守法体现在依法行政，学法、守法、用法，尊崇法治在营商环境中的保障作用。

近年来，市文旅局在优化营商环境上积极探索、担当作为，为襄阳市文化旅游业疫后重振贡献了文旅力量。推动下发了《2020年市领导包保重点文化旅游项目清单》，明确由市“四大家”领导作为全市23个重大文旅项目推进工作的总协调人，及时帮助项目单位排忧解难。仅今年以来就推动解决襄阳古城、华侨城、唐城二期、关圣古镇等重点文旅项目建设中的70多项难题。兑现奖励，助力文旅企业纾危解困。将2019年旅游地接奖励、3A级以上景区、星级饭店和A级旅行社及旅游标准化试点单位创建奖励经费共计1266万元及时拨付到位，暂退旅行社质保金818万元；兑现“与爱同行 惠游湖北”活动景区补助资金4121万元，旅行社补助资金1062.127万元，极大缓解企业资金流动难题。深化改革，激发文旅市场发展活力。134项政务服务事项全部纳入“一网通办”，其中，对标武汉、宜昌，85%事项办理时限承诺控制在1天之内，剩下15%最大化予以压减；对文旅市场实行分级精准监管，对最优等级经营主体每年检查不超过1次，做到“规范经营、无事不扰”；实行审慎监管包容执法，对电竞酒店等新兴业态，给予办证容缺期，对16种轻微违法违规行为实行首次被发现免于处罚，真正做到用“监管累一点”换取“市场主体活一点”。

郑玉清表示，下一步，市文旅局将坚持问题导向、需求导向、效果导向，继续在优化营商环境上转作风、抓落实，引导干部职工以高效务实的举措，当好成色更足的“金牌店小二”。切实用干部“辛苦指数”的上升换来服务对象“幸福指数”的提升，推动襄阳文化旅游业高质量发展，助力襄阳“一极两中心”建设。