光大银行襄阳高新支行毗邻长虹食品城等专业批发市场，深知商户零币需求较大。该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任，今年已累计收兑零币120余次，金额80余万元。
12月11日下午2时许，在长虹路做粮油批发生意的刘先生拎着一个沉甸甸的麻袋来到光大银行襄阳高新支行。该行大堂经理急忙上前，经询问得知刘先生手中提的全是1元、5角的钱币。
由于零币数量大，银行网点柜台经理立即安排专人为刘先生办理兑换。为了尽快完成清点，其他柜员在无业务办理的情况下也加入进来。夹杂着纸屑和胶印的零散硬币清点起来十分困难，工作人员历时3小时，为刘先生清点出1元纸币6000余张，5角、1元硬币1万余枚，共计12597元。“实在是太感谢了，我是做粮油批发生意的，很多早餐店给我结账都是用硬币，家里还积攒了不少。这下好了，光大银行帮我解决了！”刘先生连声道谢。
光大银行襄阳高新支行将继续认真履行社会责任，践行“兑换零币‘零拒绝’”的服务承诺，以实际行动贯彻落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，让市民感受到有温度的光大服务。
（刘波）
