自本报开展“守护安全 畅通消费 3·15全媒体在行动”活动征集线索以来,通过襄阳日报、襄阳晚报微信公众号,有的市民吐槽遇到的消费糟心事,有的市民表达对不诚信商家的不满……9日,记者注意到,因为关于花生、瓜子的“小事”,市民进行了“吐槽”。“也就是几颗花生、瓜子的小事,但就是觉得消费体验不好。”该市民反映,近期在一家酒店消费时,订的包间的茶几上摆放着一盘花生和一盘瓜子,因为点菜时没有点这两样,而且价格牌上也没有标价,便以为是酒店送的零食,客人们就分食了。但结账时,发现花生和瓜子收费20元。
因为该市民发现了问题,及时与商家沟通,商家便未收取费用。20块钱不算大钱,但该市民觉得商家在打“擦边球”,设消费陷阱,遂向监管部门进行投诉,监管部门要求该商家完善价格公示。
湖北东升律师事务所郭虎表示,商家的行为涉嫌构成诱导消费,按照《价格法》第十四条第(四)款的规定,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。案例中,商家在包间中放置花生、瓜子,并且未明示需付费消费,按照一般社会常识理解,更倾向于该行为系商家免费赠送。案例中,该市民基于免费赠送的认知消费了花生瓜子,并无购买该商品的真实意思表示,双方未形成消费的合意,商家以令人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易,涉嫌构成诱导消费。
(全媒体记者张嫚)
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