政务服务“点对点” 做好贴心“店小二”

全媒体记者 姜雁冰 见习记者 李素文 通讯员 李雯艳

“你看，退税‘无纸化’后，退税款两天就到账了。”3月14日，老河口市依润达工艺品有限公司总经理冯高峰拿出手机，给记者看退税到账短信。

荷包有钱心不慌，资金充足就有底气生产。冯高峰告诉记者：“有什么优惠政策，税务局第一时间就会告诉我们，还帮助解决公司发展中遇到的问题，去年一年，光退税总额就有60余万元。”

这是老河口市税务局为企业贴心服务的一个缩影。

“十四五”开局之年，如何深化作风建设，突出“服务群众、服务企业、服务基层”的鲜明导向？老河口市以作风建设“服务年”为契机，做好贴心“店小二”，为民服务“点对点”，加快探索服务市场主体和人民群众的好做法，努力形成更多可复制、可推广的长效机制，进一步放大“放管服”改革的“乘数效应”，助推政府职能转变和服务型政府建设。

聚焦群众 解决“热点”

今年一开春，光化街道办事处光明社区油厂家属院的居民就收到一条好消息。

原来，在今年老河口市作风建设“服务年”会上，光化街道党工委书记张广彦向居民们公开承诺：为切实解决群众关心的“热点”问题，全面提升居民的幸福感和获得感，办事处今年将光明社区油厂家属院、拦马河社区陈义文巷及周边道子和秋丰路社区川主宫道子等9个老旧小区和背街小巷纳入改造项目，进行美化、绿化、净化和亮化。

据老河口市主要负责人介绍，结合作风建设“服务年”，聚焦群众服务，该市将坚持面对面、心贴心、实打实做好群众工作，提高社会保障和公务水平，切实解决就业、教育、医疗、社会保障等事关群众切身利益的民生热点问题，推动民生保障事业从“有没有”向“好不好”转变，让人民群众获得感成色更足、幸福感更加持续、安全感更有保障。

聚焦企业 解决“难点”“用这笔钱，我们扩建了1间标准化生产车间。”3月11日，襄阳长源朗弘科技有限公司总经理陈浩告诉记者，余下的钱将用于增加两条东风DDI11/13缸体生产线。

陈浩所说的“这笔钱”，是指2020年该公司享受增值税留抵退税政策的2177万元。

襄阳长源朗弘科技有限公司是老河口市重点招商引资企业。老河口市税务局在该公司发展之初就全力帮助，为其落实税收优惠政策，与纳税人精准对接，提供“点对点”服务，避免政策执行偏差。

同时，老河口市税务局与国库相关部门加强协调配合，安排专人对接联络，简并工作流程，以最快的速度将退税款打到企业账上，真正做到“及时办、尽快退”，不断优化税收营商环境，提升纳税人满意度。

据了解，结合作风建设“服务年”，老河口市围绕构建规范高效的政务环境、宽松便利的市场环境、公平完善的法治环境，一切以市场主体需要为导向破解难题，大力营造各类市场主体蓬勃发展的“热带雨林”式的营商环境，把该市打造成为襄阳领先、全省一流的开放型城市之一。

聚焦基层 解决“重点”

3月9日下午3时47分，村警务室工作人员杨海涛还没来得及坐下，就接到村保洁员吴清军的电话。原来，吴清军在清理一组路面上的土堆时，因土堆的处置问题与该组村民郑玉荣发生了争执。

了解基本情况后，杨海涛在电话中对吴清军说：“好，你等着，我就来！”

2分钟后，杨海涛赶到现场，分别对两人进行了劝说。双方相互谅解。

针对基层治理这类重点问题，老河口市结合今年的作风建设“服务年”，聚焦服务基层，切实解决基层的难点问题。通过党建引领，统筹凝聚各方力量，围着基层想、围着基层转、围着基层干，持续完善共建共治共享的城乡基层社会治理制度，推进基层治理精细化、智能化，切实增强基层党组织的组织力、凝聚力和战斗力。