襄州区医疗保障：多措并举打通为民服务的“最后一米”

在近日召开的全省医保经办工作培训班上，湖北省医疗保障局副局长杨汝俊对襄州区医疗保险业务经办下沉，方便老百姓办理医保业务的做法予以了充分肯定。

自襄州区医疗保障局成立以来，该局以“医保服务为人民”作为一切工作的出发点，多举措精心打造规范高效一流的医保服务环境，努力提升医保部门为民服务的形象和人民群众的满意度。

区医疗保障局先后采取“一网通办”“全市通办”“一窗通办” “跨省通办”“综合窗口受理”等经办方式，提供便捷化服务。通过树立“处处是窗口，人人是窗口”的服务理念，大力推行预约服务、上门服务、应急服务，变群众“主动”上门申请为经办机构“主动”上门服务，打通为民服务的“最后一米”，提升了医保经办服务的可及性。据统计，区医保经办进驻区政务服务中心窗口以来，累计办理业务3万余件，业务考核8次受到区政务服务中心表彰。

据悉，区医疗保障局在各镇（街）卫生院设立医保经办窗口，负责各镇（街）的医保政策咨询宣传、居民医保核定、医疗救助受理、规定病种及“两病”申报初审等经办工作，方便各镇街办事群众。

区医疗保障局采取科学施为，在优化程序上求突破。将异地就医备案、慢性病申请、延迟登记、异地人员本地住院、放化疗减免起付线、精神病结算、生育补助等各项业务前置至定点医疗机构办理，切实做到让群众少跑腿，进一步提升了基层办事群众的满意度和获得感。