全媒体记者 丁涛 王晶晶 通讯员 林天新 王晓丽
陈家营社区协调市路灯管理处，解决了辖区路灯加装和维修问题；雄风社区协调辖区两新组织，解决了领秀公寓楼小区电梯维修问题，居民长期关注的重点难点问题得到妥善解决……
今年以来，樊城区结合党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动，充分发挥“双报到”党组织和党员作用，依托“红色驿站”，设立“七点半岗哨”，打造为群众办实事办好事的“桥头堡”。
提供延时服务
据介绍，该区“七点半岗哨”依托“红色驿站”设立。白天，“红色驿站”作为街道社区干部、网格员的工作站，收集和协商解决群众反映的问题；晚上7点至7点半，小区“双报到”党员轮班值守，“七点半岗哨”作为“双报到”党员的志愿服务站，为群众提供错时和延时服务。
该区以党建引领基层社会治理为抓手，突出服务沉下去、问题收上来，立足全区152个“红色驿站”建在社区居民集中区的优势，确保群众反映的问题“第一时间”有人管。
该区通过设立“七点半岗哨”，激活了社区服务的“神经末梢”，也架起了党群之间的连心桥。截至目前，全区1500多名“双报到”党员报名参加各社区“红色驿站”“七点半岗哨”志愿服务工作。
事事有回音
针对群众反映一时无法解决的事项，樊城充分利用“红色驿站”“七点半岗哨”，由“双报到”党组织和社区统一汇总、分类梳理，联合驻区单位、小区业委会和物业服务企业等，召开社区“大党委”联席会议，明确事项领办责任人或单位，研究解决问题路径，协同发力解决问题。
对收集领办的事项形成“群众下单—支部接单—居委会、业委会和物业服务企业‘三方’买单”为民办实事的“微循环”，实现闭环管理，确保事事有回音、件件有着落。
形成治理合力
依托“七点半岗哨”，该区在为群众解难题、办实事过程中，吸纳引入多元化的服务主体，根据居民需求，充分发挥志愿者服务队、社会组织团体、专业社工机构等作用，构建精准、精细、专业的社区服务体系。把居民需求清单化，吸纳具备能力和条件的社会组织、周边居民，参与进来、提供服务，形成党组织带动社会力量和广大群众踊跃参与的局面。
与此同时，该区充分运用“红色驿站”，开辟“四点半课堂”、心理辅导室、法律援助室、志愿者服务站和新时代文明实践站等系列便民服务功能室，将过去小区治理党组织和党员“独唱”改变为现在居民群众、社会组织等“合唱”，形成社会治理的强大合力。
