让“帮代办”服务帮到群众心坎上

本报讯【通讯员柴志祥高雅 全媒体记者张亚婷】近日，市民龚女士在市民中心办理退休手续，办理过程被告知缴费年限不够，尚不能办理。龚女士很纳闷，明明一直在缴纳社会保险，怎么会存在缴费年限不够的情况？

医保窗口工作人员宋世荣热情接待龚女士，细致地帮她在系统上核实缴费情况，梳理工作时间、工作经历。宋世荣发现龚女士2006年至2013年期间曾在内蒙古包头市工作缴纳过社保，虽然在回襄时办理过医保关系转移，但是系统上却未核实到其转移的情况，经进一步核实，才发现因包头市社保部门地址发生改变，导致当初邮寄的信件未被成功接收，因而造成年限没有成功转回的情况。得知事情的原委后，宋世荣立刻与包头医保部门工作人员联系，获取了最新的地址，最终帮助龚女士将工作年限转回，并成功办理了其医保的退休手续。

据悉，市医保局自开展“帮代办”服务以来，努力把群众满意作为出发点和落脚点，不断深化便民利企举措，提供各项便民利民服务，着力为群众办实事解难题，以实际行动增强群众获得感。