襄阳市电梯物联网监管服务平台来了！有人被困电梯会报警 被困30分钟以上可获赔偿

电梯安全关系着乘梯人的安全，关系着千家万户的幸福生活。8月4日，正在襄城区进行试点的“襄阳电梯安全监管服务平台”在檀溪府邸小区进行了一场电梯困人故障演练，只用了5分钟，维保公司工作人员赶到现场，准确找到停梯位置，将被困人员救出。

平台24小时监控电梯 乘梯安全性大大增强

为何在短短5分钟能让乘梯人员安全解困？

在演练现场的襄城区市场监管局副局长胡春波表示，因为檀溪府邸小区的电梯加入了“襄阳电梯安全监管服务平台”，电梯里安装联网设备，机房井、电梯箱、底坑里安装摄像头，平台24小时监控。不管电梯发生任何故障，平台自动报警，并将故障信息和电梯准确的位置发送至物业管理人员、电梯维保人员的手机上，第一时间去救援。

“该平台运行后大大缩短了应急救援的时间，被困人员情绪波动也小得多。”胡春波说。

在试运行的这几个月，襄城区77台电梯加入其中，两起电梯困人故障都在10分钟内处理完毕，电梯故障率大大降低，乘梯人员的投诉率也大大降低。

物业公司选择“保险＋维保服务” 电梯可进入物联网平台

“襄阳电梯安全监管服务平台”是市市场监管局委托第三方人保财险搭建的大数据平台，目的是通过对电梯的实时监控及数据采集，将电梯的事后保障变成全程保障，切实提升电梯维保的质量，从根本上减少电梯故障率的发生。该平台也是我市电梯监管新模式里的一环，更是向大城市学习电梯监管先进经验迈出的第一步，即“保险＋维保服务”。

原本我市电梯使用单位每年只向维保公司购买维保服务，但以物业公司为主的使用单位和业主对电梯知识普遍匮乏，无法对维保公司进行监督，维保效果无法保障，电梯故障频发。

为督促维保公司履职尽责，保障物业公司和业主的权利，今年3月，市市场监管局、市住建局、市交通局等八部门下发通知，在我市全面推行电梯安全责任险，引进第三方保险公司兜底压实维保公司责任，推出“保险＋维保服务”。

“简单来说，就是物业公司不再向维保公司购买单纯的维保服务，只用向保险公司购买保险，而这份保险包含加入襄阳电梯安全监管服务平台、电梯维保服务、乘梯人安全险、电梯维修险等项目，压实维保公司的责任，减轻物业公司的压力，让乘梯居民更放心，让监管部门更省心。” 市市场监管局特种设备安全监察科工作人员程杨说。

物业公司经理算账 费用增加但划算

作为襄城区第一个“吃螃蟹”的人，檀溪府邸小区物业公司经理鞠开锋给记者算了一笔账：之前每台电梯一年的费用是维保费3200元加上配件更换、维修费1000元，成本共4200元；加入“襄阳电梯安全监管服务平台”后，增加了500元的电梯安全责任险费用，每台电梯一年的费用在4700元。

虽然费用增加了，但鞠开锋认为划得来：“这个多出的500元让我减少了2名电梯管理人员的开支，只需要留1名工作人员接收监管平台的信息，同时每台电梯每次1万元、全年累计8万元的零部件修理费用可走保险，若电梯困人30分钟未解救，被困人员可向保险公司申请200元的赔偿金。综合下来，我认为非常划算。”

鞠开锋在算清账后，不仅为檀溪府邸小区28台电梯购买了“保险＋维保服务”，也为公司服务的另一小区檀溪新居所有电梯购买了。“目前来看，电梯故障率在下降，居民业主的投诉率也在下降，提升了物业服务的品质。”鞠开锋说。

程杨表示，作为市市场监管局今年“我为群众办实事”的重点工作，该平台当前正在初步运营并积极推广中，按照“政府引导、市场运作、多种模式、试点先行”的原则，计划目标是在2023年前让全市2万多台电梯全部进入电梯监管平台，达到“保险＋维保服务”新型的监管体系，从而全面提升襄阳市电梯运行管理水平。