宁可自己麻烦百次 不让群众为难一次

日前，记者从双沟镇政府了解到，双沟镇政务服务中心采取“前台综合受理、后台分类审批”的服务模式，围绕“宁可自己麻烦百次，不让群众为难一次”的服务理念，扎实推进“一窗通办、一事联办”工作。

双沟镇政务服务中心自2019年10月投入使用以来，先后已有市场监管、退役军人、医保、人社、民政、派出所等10余家单位入驻。该中心创新“高效办成一件事”的工作思路，目前已成功开办 “市场监管一事联办”“居民身故一件事”“新生儿一件事”等三个“一窗通办、一事联办”服务窗口。

双沟镇政务服务中心大厅负责人 刘峰：“中心从建成使用以来，实现了‘一窗通办’窗口工作人员由‘一人专职’转向‘一岗多能’的转变，通过‘无差别全科受理’，实现了高频事项一窗办、专业事项重点办、季节事项弹性办、极少事项远程办的规范、高效、便捷、有序的政务服务环境。”

下一步，双沟镇政务服务中心将以群众所需为目标，扎实开展“高效办成一件事”、“我为群众办实事”系列活动，以群众企业期待和诉求为导向，聚焦市场主体和群众办事创业的痛点、难点、堵点，通过流程再造和信息共享，整合各部门资源，不断深化线上线下融合，提供丰富便捷的政务服务渠道，实现政务服务“就近办、马上办、一次办”的便民利企目标。

全媒体记者：毛雷    通讯员：李娜