一张联系卡 服务群众解难题

“年纪大了腿脚不便，加上前段时间不在家，错过了村里集中缴纳养老保险，我们老俩口还正为这件事发愁呢！没想到税务局车接车送，一下午不到就帮我们把事情办好了。”南漳县城关镇临沮岗村村民何宗珍说道。

近日，南漳县税务局开展新一轮“我为群众办实事”领导干部下沉督办工作。武安镇税务分局局长袁舟在武安镇农村商业银行缴费网点督办养老金征缴工作时，接到城关镇临沮岗村村民何宗珍、胡宗友两位老人的电话。经过询问得知，两位老人因外出，错过了村内集中征缴养老保险。再加上儿女不在身边，不会使用智能手机线上缴费，便通过税务工作人员之前留在村里“分局局长联系卡”，联系上了袁舟，询问该怎么办。

在进一步沟通中，袁舟了解到两位老人虽然属于城关镇辖区，但由于腿脚不便，便想自行前往离家更近的武安镇缴费。为了及时帮助老人，袁舟便驾驶私家车前往老人所在村子，将两位老人接到武安镇农商银行窗口，亲自辅导老人办理养老金缴纳，并在办完后将两名老人送回家。

“用我自己几十块的油钱，换来老百姓对税务部门的好口碑，何乐而不为呢！”袁舟说道。

据了解，在持续开展的“我为群众办实事”系列工作中，南漳县税务局立足基层服务职能，在各办税场所张贴“税务分局联系卡”，标注各乡镇分局主要负责人联系电话，并要求遇到咨询、投诉时，在通话过程中遇到能够当场办结的，各分局局长必须现场处理；对于需要长时间处理或一时难以解决的，必须给予纳税人明确答复。今年下半年，南漳县税务局直接接听纳税人、缴费人电话47通，现场办结各种涉税涉费事宜34项，有力推动了居民缴费以及企业涉税难题的解决。

通讯员：朱昊天/朱凯凯