宜城供电：开展专项监督提升客户满意度

本网讯（通讯员 肖敏 王君逸 李锋 洪晨旭）“没有指定，我们是自己找的施工单位！也特别感谢供电公司能让我们快速送电生产！”11月23日，宜城高能结加科技有限公司负责人伍兴华在宜城市供电公司纪委的回访电话中如实感谢道。

为进一步优化营商环境，提升供电服务水平，连日来，宜城市供电公司纪委成立检查组，围绕客户报装服务的规范性、省管产业工程承揽的合规性、供电所营业厅报装信息公 开的透明度等5类检查重点39项清单内容，到该公司客户服务中心、各供电所开展客户办电过程中是否存在任何形式的指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位问题专项监督检 查，通过查阅资料、现场谈话、走访回访的方式对客户受电工程进行深入了解和全面风险排查。同时，坚持发现问题立行立改，对整改情况进行“回头看”检查，不断完善客户受 电工程设计、施工、物资采购、关联交易等重点领域制度，形成闭环管理，促使各单位规范有效地开展客户受电工程建设。

此外，该公司还将专项监督检查与“我为群众办实事”实践活动有机结合，主动上门为32家用电客户开展了“面对面”服务，提供用电报装合理化意见和建议26条，共为客户成降低成本支出20余万元，有力提升了客户满意度。