宜城供电公司：上门走访解难题 保障企业可靠供电

本网讯（通讯员 李锋 刘小伟 王君逸）11月29日，宜城市供电公司客服中心工作人员赵勇军来到供电区内的嘉施利（宜城）化肥有限公司，对企业反映的用电问题解决情况开展上门回访。“在我为企业办实事”实践活动走访中，宜城市供电公司得知该公司扩大了生产规模，用电负荷也随之增加，便组织人员勘察该企业的变压器和配电室，量身定制了新的供 电方案，为企业接入双电源，满足生产用电需求。

宜城市供电公司为解决企业用电办电难题，主动对接重点企业、重点项目，开积极展“我为企业办实事”实践活动。该公司要求领导班子、部门负责人带领员工分批次对全市 200家规模企业开展走访，围绕用电报装、供电可靠性、降低企业用电成本等，调研企业用电需求、检查用电安全、解决用电难题。该公司建立定领导、定部门、定措施、定期限， 包调查、包协调、包督办、包解决的“四定四包”服务机制，做到企业反映的问题必须查实，查清问题后必须妥善处理，处理结果必须反馈到位。同时宜城市供电公司还把问题解 决率、企业满意率作为“我为企业办实事”实践活动成效评价的重要指标，聚焦企业办电、用电难点问题，建立问题清单台帐，实现“一企一策”、“一事一档”精准服务。

截止11月底，宜城市供电公司先后完成128家规模企业、28个重点项目的现场走访工作，收集并答复企业诉求38条，累计帮助23家企业解决用电问题35件。