襄州区卫健局：件件有着落 事事有回音

12345热线工作是党和政府联系人民群众的纽带，了解社情民意的窗口，对维护社会稳定，保障民生具有重要作用。

近年来，襄州区卫生健康局践行“我为群众办实事”实践活动，多措并举做好"12345”热线办理工作，解决了卫生健康、健康码转绿码等领域民生诉求。工作中，该局始终坚持专人专办、分类办理、总结分析三大流程，力求做到件件有着落、事事有回音，坚持每月底对交办的“12345”热线总结分析，对各单位进行排名，纳入年终考评等系一列举措。

据悉，襄州区卫健局2021年共承办“12345”热线工单3073件，群众满意率在98%以上，月度工作考评始终位居全区前列。（通讯员：郑文礼）