枣阳城管：以提升服务质量为宗旨 做实议案提案办理工作

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 马双义、陈方、舒坤）8月27日，笔者在枣阳市城市管理执法局获悉，2022年以来，为切实提升城市管理质量、服务能力和工作效能，该局以开展“三评”活动为契机，积极主动加强与人大代表、政协委员沟通联系，广泛听取意见和建议，多项举措做好议案、提案的办理工作。

切实加强组织领导，统一思想明确责任

枣阳市城市管理执法局积极将议案、提案承办工作与“三评活动”、作风建设“奋进年”活动和“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动相结合，主要领导率先垂范、亲自督办、逐件审阅，严格工作标准、工作目标和工作时限。分管领导牵头抓总，局机关相关股室和局属各二级单位成立工作专班、明确负责人具体承办，形成一级抓一级，层层抓落实的工作局面。

积极行动确保实效，扎实做好办理工作

枣阳市城市管理执法局共承办人大议案12件、政协提案10件，主要涉及城乡垃圾治理、背街小巷整治、马路市场、占道经营、文明城市创建、“三车”规范停放、环卫基础设施建设和环卫作业等民生事项，现已全部办理完结。为完成好议案、提案办理工作，积极回应人民群众的期盼，该局建立了办理工作进展周报制度，每周例会上由各具体办理单位（部门）汇报办理进展情况、存在的问题和下一步工作计划。为保证议案、提案的办理效果，该局机关全体工作人员每天早上7:30至8：10，对城区重点路段市容环境秩序实施错时管理，督促城管队员、街道综合执法中心工作人员和环卫清扫保洁人员到岗履职尽责。

聚焦堵点改进工作，不断提高办理水平

枣阳市城市管理执法局聚焦人大代表、政协委员指出的堵点和人民群众关心的热点、市场主体反映的难点，把议案、提案作为解民忧暖民心和优化营商环境的民生工程办理，深入一线带着感情交流、用真心办理、用真情回复，打通服务群众最后“一公里”。工作专班在办理每一件议案和提案时，坚持深入基层调研、广泛走访群众，收集合理化的意见建议，办前、办中和办后积极与人大代表、政协委员见面沟通，争取得到人大代表、政协委员的支持帮助和理解，真正做到让人民群众、人大代表、政协委员满意。

下一步，枣阳城管系统将以城市管理“品质提升年”活动为抓手，进一步转变工作作风，认真履职尽责，主动接受代表、委员和社会各界的监督和指导，认真听取广大群众的意见建议，及时办理各类议案、提案，全面做实城市管理工作，为推动枣阳经济社会发展提供优良的环境。