湖北枣阳：高质量打造“零工驿站”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 钟林娜）8月31日，笔者在枣阳市人力资源和社会保障局获悉，2022年以来，该局瞄准零工服务这一民生“小切口”,按照“1234工作法”，为零工群体和用工方提供更加个性、精准的定制化服务，让服务做“加法”,效果变“乘法”，有效化解枣阳市招用零工难和零工务工难的问题。

“一张清单”定方向

自枣阳市开展“零工驿站”工作以来，枣阳市委、市政府高度重视，充分发挥市就业工作领导小组职能作用，统筹各乡镇、各单位相关力量，制定工作任务清单，强化责任分工，系统化推进“零工驿站”工作落实。同时，人社局加强宣传发动和协调督办力度，完善服务体系，细化零工事项，认真对标对表落实落细“清单”制定的指标、任务、措施，实行挂账销号，确保所列清单任务“列一件、干一件、成一件”，有序推进“零工驿站”高质量建设。

“两大平台”奠基础

一是“线上平台”精准发力。线上依托“零工之家”微信小程序，积极引导灵活就业人员及雇主实名注册，发布求职和用工信息，做到信息不间断推送，精准对接。截止目前，总注册1558人，其中个人用工注册 234人，求职者注册1279人，企业用工 45 个，总岗位1706个，浏览量28200 人次。同时，按工种分别建立微信群12个，积极对接各行业“领头人”，发动更多零工人员进群了解“零工驿站”，并专项整理推送就业信息，让以往在马路边“蹲活等活”的打零工人员，随时随地用指尖“挑活选活”。二是“线下平台”标准建设。依托人气旺盛的人力资源市场改造建设高标准的零工分站，同时，优选人流量大、交通便利的地理位置规范建设“零工驿站”，统一“七有”建设标准，即所有的“零工驿站”全部实现有统一标识、有固定场所、有完备设施、有管理制度、有人员服务、有服务清单、有定期活动。同时，根部驿站布局差异化提供人社部门及其他部门的全方位暖心服务，实现进“一扇门”办一揽子事的“一体化”公共服务。目前，枣阳市已在新市镇、太平镇、三三三人力资源公司等地建成8家零工驿站，并已开展高品质服务，新市镇零工驿站将农村季节工做为服务重点，深受群众欢迎。

“三项举措”强管理

一是制度化管理。按照省襄阳市关于建设零工驿站工作要求，枣阳市人力资源和社会保障局商请各就业工作领导小组成员单位意见，以领导小组文件在襄阳市率先出台了《枣阳市零工驿站评估认定暂行办法》。该《办法》制定了零工驿站的申报条件，规范了认定程序，通过日常管理和定期考核的方式对各驿站进行监督管理，保障驿站规范运营、健康发展，并根据考核结果给予1-3万元的信息网络建设和运营维护补助。2022年5月，出台《枣阳市零工驿站建设暨工作目标考核办法》，精准考核助力零工驿站持续健康发展。二是多元化支持。引入社区、职能部门、社会组织参与“零工驿站”共建，充分整合现有“红色驿站”、爱心活动站、社区治理等资源，做好特色化延伸，大力建设一批具有枣阳特色的招工候工、信息推荐、创业指导、技能培训、劳保维权、政策咨询、法律援助等多样化服务于一体的公益性“零工驿站”。三是星级化选树。结合每周报表、每月总结、每季度考核和不定期抽查等情况，开展“星级零工驿站”选树活动，从发挥服务功能、工作效果评价、创新特色品牌创建等方面综合评价，积极培育先进典型暨“五星级零工驿站”3个，充分发挥“树起一个点、带动一大片”的效应，提升为民服务广度和温度，把零工驿站打造成用工放心、就业安心、群众省心的就业服务平台。

“四项服务”取实效

就业服务更贴心。线下大力开展“就业援助”“春风行动”“稳就业保用工促发展”公益招聘会，线上依托“襄阳·零工之家”、“枣阳就业”微信公众号、直播带岗等渠道，免费提供信息登记、用工匹配等劳务服务。通过线上线下双向发力，共服务企业50余家，促进就业9000余人次。找零工成功率由60%提高到90%以上，月人均务工收入增加1000元以上。

培训服务更舒心。根据零工人员工作需求和技能特征，分领域、分类别、有针对性地开展“菜单式”培训。截至目前，共对200余名零工开展了培训，培训工种包括育婴师、养老护理、电焊工等，助推零工人员技能提升。

保障服务更安心。积极打造零工维权驿站，建立健全以法律咨询、法治宣传、法律援助、人民调解为主的“四位一体”工作机制，协调安排司法、工会、妇联、残联、劳动保障大队、仲裁院等部门入驻，提供劳务协议模板、指导签订劳动合同、普法宣传、协商调解、法律援助、劳动维权等全方位权益保障服务，坚决抵制恶意欠薪、就业歧视等行为，积极构建和谐劳动关系。四是综合服务更暖心。站内不断完善配备空调、电视机、微波炉、饮水机、急救药品、疫情防控物资等设施，为零工人员、城市服务人员、快递员、外卖员、司机等群体提供遮风挡雨、冬暖夏凉的爱心环境，切实解决休息难、饮水难、入厕难等问题。同时，为相关部门提供政策宣传区，让“有事进来办、无事进来学”的枣阳零工驿站服务理念在群众中逐渐形成共识和习惯。

枣阳“零工驿站”建站以来，已累计提供政策咨询、求职、维权等服务4500 余人（次） ，登记招聘企业（个人雇主）430 家，收集发布各类零工信息3200余条，登记灵活务工求职2600 人，成功达成灵活务工1500人（次）。下一步，枣阳将继续强化“零工驿站”建设提升，让务工方更安心，让用工方更放心。