化解信访突出矛盾 维护群众合法权益

本报讯（通讯员董美丽 沈艳芹 全媒体记者韩秀嫣）近年来，襄城区坚持人民信访为人民的工作理念，按照“诉求合理化解到位、诉求无理解释到位、生活困难帮扶到位”工作原则，推动突出矛盾有效化解。

襄城区委、区政府主要领导每月定期接访或研判信访突出矛盾，襄城区委常委会每周安排部署信访工作，每周一一名襄城区“四大家”领导在该区信访局坐班接访，每周二襄城区委副书记和襄城区人大、政协领导在市信访局接访，每天乡（镇、办）领导班子坐班接访。据统计，今年以来，襄城区“四大家”领导共接待来访群众150余批次680余人次，乡（镇、办）领导接访490批次1300人次。

同时，该区组织联合约访、会商，一般信访矛盾交由责任单位处理。责任单位处理后群众继续信访的，按照“访调对接”工作流程，委托襄城区矛调中心专业调解委员会进行调解，达成协议后，多方签订调解协议书。需要司法确认的，由有关部门进行司法确认。重大复杂疑难信访事项，提请襄城区信访联席会议研判。

此外，该区结合“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，制定带案下访工作方案，通过开展“敲家门 叩心门”活动，变群众上访为领导干部下访。