【下基层察民情解民忧暖民心】湖北襄阳：当好贴心人 用情暖民心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 田伯韬、汪勤）“感谢你们妥善解决退役士兵的社保费欠费补缴问题，帮公司化解了矛盾，解决了难题！”近日，湖北省襄阳商城股份有限公司送来了感谢信，对襄阳市人力资源和社会保障局及各业务部门表示衷心感谢。

襄阳商城是该市属老国有企业，职工众多，存在历史遗留问题。襄阳商城改制前，安置的29名退役军人面临退休，而社保多年的欠费补缴问题一直未能解决，企业与退役军人的矛盾日益突出。襄阳市樊城社会保险办事处在“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动中充分发挥社会保险“稳定器”的作用，在了解商城具体情况后，第一时间向襄阳市人力资源和社会保障局做了详尽汇报，该局高度重视，市局办、养老保险科、政策法规科积极协调相关业务部门，樊城社保办主动对接企业，提供多元化服务。通过指派专属服务与企业建立一对一联络机制，对企业需求及时响应。经过一个多月协调沟通、资料审核、实地核实，及繁杂庞大的数据进行详实的录入、核定，跨部门、跨业务受理，最终解决了29名退役军人的欠费核定补缴工作。有力维护退役军人合法权益，为企业解忧排难。

为了加大助企纾困力度，有针对性细化举措，按照“一企一策”原则为特困行业“定制化”招牌服务，主动联系税务、市场监管、市信息中心等部门，精准确定缓缴对象名单，并为特困行业开展社保费缓缴操作培训、上门帮代办、抖音直播讲解，积极推行网上办、手机办、有效提高了社保费缓缴业务经办效率。截止8月，樊城辖区申请缓交企业83家，缓交22073人次，缓交金额2049.66万元（养老1939.84万元，失业71.33万元，工伤38.49万）。