襄城区税务局：“问题直联直解”方便社保缴费人

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郭良东 孙焱）“社保缴费牵扯几个单位，感谢你们忙前忙后的，把我的事当自己事在办。”在顺利解决社保缴费难题后，襄城区工商联的王会计给税务局发来感谢短信。

近日，王会计通过电子税务局在为单位线上申报7月份社保费时，发现无法成功缴费，直接影响单位职工的失业、养老、工伤等三个险种的缴纳。在反复更换网络尝试后，问题仍然无法解决。

由于担心未能按时申报缴费会产生滞纳金，王会计向襄城区税务局社保非税股打来求助电话。接到纳税人的求助后，税务干部立即行动，经过数据查询、分析，发现该单位7月份所属期的核定单是无效状态，数据无法传送，初步判断需经人社系统重新申报生成新的核定单，再进电子税务局即可申报缴费。

针对诸如此类的缴费小问题、小故障，襄城区税务局启动“社保缴费问题直联机制”，通过税务部门出面，在人社部门的大力协助下，王会计成功通过电子税务局申报缴纳935.52元社保费。

社保征缴工作关系到广大群众的切身利益。襄城区税务局在社保关联业务办理过程中发现，发现许多缴费问题需要多部门共同解决，缴费人不得不在税务、社保等部门间来回跑。为从根源上解决群众办事“多头问、多头跑”的顽疾，创新举措持续优化营商环境，襄城区税务局积极尝试，主动与社保、医保、残联等部门建立“问题直联机制”。

通过建立问题台账、线上数据分析、跨部门实时沟通、专人专岗对接等多元化方式，依托“纵向”联动机制打破“横向”信息壁垒，解决多部门在业务整合过程中产生的疑难问题，真正做到“便民办费优服务，多方协费谋共治”。

“问题直联机制的核心是加强完善税费精诚共治，全面做好与社保等相关业务部门的沟通联动工作，构建疑难问题闭环处理模式，最大限度减轻缴费人负担。”襄城区税务局社保非税股负责人介绍说。