襄州区：小事不小觑 滴滴暖民心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王静、黄敏、刘丹阳）9月22日，笔者走进湖北省襄阳市襄州区张湾街道铁四院社区，该社区由铁路企业家属院改制而成，一万多居民中大部分都是铁路职工，群众归宿感不强。近年来，铁四院社区坚持民生导向，以解决群众实际问题，做实民生每件小事为原则，全面提升治理能力水平，增强了居民、企业与社区之间的认可度、信任度、亲和度,形成了美好环境与幸福生活共同缔造的良好氛围。社区成立6年来，先后被授予襄阳市三八红旗手、区文明社区、区先进基层党组织等称号，五老名牌“杨师傅工作室”事迹被襄阳市电视台专题报道，抗疫事迹被央视报道。

人居环境从乱到美。过去，铁四院乱搭乱建、夜市路边摊现象严重，环境脏乱差。社区充分利用基层组织战斗堡垒作用，联合城管、住建、执法大队等单位，开展人居环境整治行动，昔日的‘脏乱差’变成‘洁净美’，焕发靓丽新姿。违建清理还静于民。违建是社区最严重的安全隐患之一，在社区成立初期，辖区内铁四院路共有20余处占道经营违章搭建，严重影响居民日常出行，各小区内10余处占用公共面积私自搭建，种菜、养鸡等，屡禁不止。社区于2016年创文开始，克服铁路移交后遗留的诸多问题，申请资金增加人力、物力，联合城管逐步清理了所有违章搭建，保证了居民出行便利及小区环境美化。乱象整治还净于民。大排档、夜市等乱象不仅造成社区交通拥堵，还有很多商家将垃圾直接倾倒在街面上，三更半夜还伴随着夜市营业的吵闹声。社区联合城管局开展了乱象整治大行动，连续几个月对乱摆乱放、出店营业等多种乱象进行整治，提出了“整治百天 还净于民”的口号，先后清理了50余家小商贩出店经营，清理了近百车垃圾，彻底解决了困扰民众的乱象问题。物业入驻还靖于民。铁四院各小区一直没有专门的物业服务，导致居住环境较差，服务提不上去，乱停乱放、绿化带种菜等问题十分突出。社区多次组织物业公司和小区居民就物业费、停车费等事宜进行商讨，促使6个小区顺利入驻了物业，8个小区成立业主委员会，物业服务能力大大提升。去年7月，和谐家园小区业委会反映电梯老化存在安全隐患，社区党委携业委会成员积极对接铁路单位，仅用三天时间就争取到维修资金，顺利排除了安全隐患，实现了“快诉响应，接诉就办”。

基础设施从无到有。铁四院社区将基础设施建设当作提升基层治理能力的抓手，聚焦买菜难、公厕提标改造、文化阵地欠缺等群众关注的问题，以更实举措推动环境改善、秩序畅通、品质提升，一针一线绣出社区生活新面貌，实现共建共治共享新局面。建强设施惠民生。社区广泛征求居民代表意见，争取相关部门支持，在辖区建设了公共厕所，对社区小广场进行改造，引进资源成立社区老年日间照料中心及幸福食堂。同时，还对各小区进行了下水管网改造、路面刷黑、绿化等基础设施工程改造，全方位保障了民生需求。兴建市场纾民困。在老旧市场拆迁初期，部分经营户多次阻扰，在社区多方努力下实现了一周拆除的“铁四院速度”。人居环境可喜变化的同时，菜贩无处做生意、居民无处购买食物的问题十分凸现。社区积极向上争取汇报，铁四院“千百家农贸市场”被纳入襄阳市十大民生工程之一，该农贸市场近5千平米可容纳50余商户。文化阵地促民乐。社区修缮室内外文体活动场所，开展“欢乐襄阳”文化惠民展演、喜迎三八妇女节、建党一百年文艺汇演等各类文体活动。定期开展“最美家庭”“最美志愿者”“最美楼栋”等精神文明创建活动，不断丰富居民精神文化生活。在清风园、清河园、清气园等小区改造中增加健身器材、休闲座椅和儿童娱乐区，有效改善了人居环境。

干群关系从疏到近。由于大部分辖区居民为铁路职工，对当地社区归属感并不强。通过社区几年的努力，“铁娘子军”“清风茶社”“杨师傅工作室”等民生服务名牌越来越响亮，干群关系也越来越亲密。“铁娘子军”暖民心。2020年初突发疫情，辖区内大部分铁路职工还在跑车，人员流动性非常大，感染可能性也大。当时，社区除了书记黄兆旭之外，其他工作人员都是女性，社区火线成立了铁娘子民兵防控队，以人平每天14个小时的工作量，进行物资运送、挨个登记、逐户排查，不漏一户、未弃一人，疫情期间未出现一例确诊或疑似病人，赢得了居民们的信任。清风茶舍顺民意。清风园属于典型的老旧小区，群众和物业双方矛盾较多。社区特意建立了“清风茶舍”红色驿站，让小区居民在喝茶聊天中提出意见建议。2021年7月，群众通过“清风茶舍”向社区工作人员反应连日暴雨积水问题，社区人员冒雨带领小区业委会实地查看积水情况，组织骨干力量进行疏通。茶舍成立以来，群众提出的近20条意见均得到采纳，3个重大问题得到了解决，大家彼此之间少了怨气、多了和气，少了争吵，多了笑脸。五老队伍解民忧。退休后，杨勇发现铁四院社区春园路小学每到上学、放学时段，学校门口拥堵不堪。他主动进行多方联系和协调，开辟了一条宽三米、长约五十米的放学专用通道和家长等待区。在他的带领和影响下，社区成立了由数十名“五老”人员组成的“杨师傅工作室”，充分发挥“五老队伍”的熟人优势，先后参与了社区疫情防控、物业入驻、业主委员会成立等工作。