枣阳公安：户政服务有温度 细节之处暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 向凯君 王舒琪）“你们的工作做的真是太贴心了，这么耐心细致的为我们老年人服务。”9月22日，顺利完成身份证办理流程的尤大爷忍不住为枣阳市公安局太平派出所户籍工作人员点赞。

当日下午，尤大爷步履蹒跚地走进了太平派出所户籍室的大门欲办理身份证。户籍室工作人员立即热情地接待了他。在与老人交流过程中，工作人员发现老人耳朵不太好，于是有意加大了音量，并通过一些肢体动作一步步耐心引导老人顺利完成提交材料，拍摄采集居民身份证标准照片等环节，可办证流程在进行到采集指纹这一步时，遇到了难题。

民警帮助老人录指纹。通讯员供图

原来，老人因长年劳作，手指关节变形，无法伸直，导致没有办法进行指纹采集，工作人员发现这一情况后，先尝试对老人的手指进行了按摩揉捏，但效果并不显著，于是工作人员一只手托着老人的胳膊，另一只手握住老人的手掌，大拇指和食指发力，协助老人借力伸直手指，完成了指纹信息的采集工作。在看到屏幕上显示指纹采集成功的字样后，两人脸上都露出了喜悦的笑容。

自“下基层 察民情 解民忧 暖民心”实践活动开展以来，太平派出所本着“服务群众无小事”的原则，用心用情为群众办好每一项业务，切实将便民、利民、惠民政策落到实处,以实际行动践行为民服务宗旨，努力为群众提供“心坎上”的服务，做群众身边的“贴心人”。