变部门“端菜”为企业“点菜” 襄阳市襄城社保办事处精准服务办实事

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 田伯韬  石习磊）“这个员工的档案，需要补充部队退役后到兴鸿翔公司工作之前，这段时间的相关经历印证材料！”9月23日，襄阳市襄城社保办事处主动联合市民中心人社服务大厅后台退休审核区工作人员，来到湖北省兴鸿翔人力资源开发有限公司，上门开展退休预审服务。

该公司作为湖北省排名前列的资深人力资源公司，业务涉及行业众多，派遣员工分布面广、招用人员的社保参保及人事档案情况较为复杂，特别是近期面临退休的人员增多，给公司管理带来了一定影响，于是该公司向襄城社保办事处反映目前有近20名员工要退休，希望能为其提供退休人员档案预审上门服务。

面对企业“点菜”，襄城社保办事处积极“接单”。立即组织“人社服务员先锋队”上门开展退休人员档案预审，帮助企业为面临退休人员查漏补缺，及时补充完善相关材料。一次性地解决了企业在办理这部分员工退休业务时，存在的材料不齐全、欠费、重复缴费等问题，“以前办理退休因一个员工档案不齐或参保数据有误，我们至少要跑一、二次路，现在你们上门开展退休档案预审服务真是暖心之举，我们可以一次性就把相关资料补充好，一次也不用跑了。”兴鸿翔公司人事部长殷勇称赞道。

今年以来，襄城社保办事处坚持党建引领，积极转变公共服务模式，变部门“端菜”向企业“点菜”，组建以党员、业务骨干为主的“人社服务员先锋队”，大力开展“上门办”“帮代办”“延时办”等特色服务，为企业和群众提供精准精细的专属服务，在解民忧暖民心中厚植为民情怀，真正把实事办好，把好事办到群众心坎上。截止今年8月共开展上门办13次、帮代办30次、延时办15  次，通过“QQ帮办群”解决了300多名群众提出的疑难问题。同时通过腾讯直播间为辖区1900多家企业开展政策宣讲、业务培训，提供“云上点菜”服务，今年8至9月份国省社保系统上线期间通过远程视屏方式解决400家企业在申报核定方面的问题，为近40家困难企业办理社保费缓解提供精准的指导，实现人社服务“零距离”。