枣阳税务服务“有温度” 市民缴费“不跑路”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张少燃、刘丹）10月12日，家住十堰市张湾区的冯女士发来微信感谢枣阳税务干部，表示自己不用两地来回跑，就顺利帮家人缴纳了城乡居民养老保险。

前不久，冯女士打电话找枣阳市税务局社保和非税股反映，其母亲在十堰帮忙照顾孩子，因不能及时返回枣阳，枣阳又没有亲友帮忙代缴，缴纳社保费成了“老大难”。

枣阳税务人员答复可以下载楚税通APP在手机上缴费，并主动加冯女士微信，以视频通话方式辅导其缴费。冯女士很快就为母亲缴纳了本年度城乡养老保险，还补缴了前两年未缴纳部分，跨区域缴费实现“不跑腿”。

为更加方便城乡居民和灵活就业人员缴费，枣阳市税务局组织税收宣传志愿者走进社区宣传缴费政策，向居民发放《“楚税通”城乡居民医疗保险缴费操作指引》等宣传手册，并辅导居民下载使用“楚税通”APP。枣阳市南城街道砖瓦社区工作人员赵晓玉说：“经过税务人员宣传辅导，越来越多居民了解并掌握了线上缴费方式，社区居民缴纳城乡居民基本医疗保险工作效率有了很大程度提升。”

目前，枣阳市已有22.59万人次通过“楚税通”APP缴纳社保费，“非接触式缴费”工作实现“便民全天候、服务更精细、指尖零距离”。