襄阳高新区东风街道办事处着力解决群众"急难愁盼"

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 田泽亮）11月27日，笔者从襄阳高新区东风街道办事处获悉，今年以来，东风街道办事处“12345”政府公共服务热线共收到襄阳市“12345”政府公共服务热线办理单1190件，办结1173件，办结率95.71%。

“有问题，拨打12345”，东风街道办事处“12345”政府公共服务热线开通以来，一直致力于解决东风辖区内的民生问题，对群众反映的各类问题，符合政策规定的，及时处理，尽快解决，不符合政策规定的，向居民做好说服疏导，始终坚持做到事事有回应，件件有着落。

今年以来，东风街道办事处“12345”政府公共服务热线多次收到居民反映的物业服务、供暖、水压等诉求，东风街道办事处收集问题，列出清单，协调涉事企业单位制定解决方案。10月20日，东风街道办事处组织派出所、东风执法大队、社区及辖区企业单位等，召开群众反映问题“大起底、大梳理、大调处”专题会，针对“12345”政府公共服务热线上的问题，共同商讨解决办法，东风街道党工委书记刘华志要求企业单位高度重视，聚焦矛盾问题，补齐工作短板，精心服务，加强工作联动，为居民提供良好服务。

下一步，东风街道办事处将充分发挥“12345”热线平台连心桥作用，着力解决群众“急难愁盼”，持续提升群众满意度。