医保服务“不见面” 业务办理不间断

11月下旬以来，襄阳市襄州区医疗保障局坚持群众健康至上，大力推广非接触式办业务，创新举措，做到暖心服务不断档，保障群众医保权益。

据了解，该局推行鄂汇办APP、国家医保服务平台APP、微信小程序、湖北政务服务等线上办理渠道，参保登记、异地备案、零星报销等29个医保服务事项均能在线申请，后台人员及时处理，保障了已受理事项的按时办结。同时，该局主动对接医疗机构，协调解决住院期间业务办理、确定慢性病门诊用药需求。开展慢性病电话购药送药服务，并做好异地就医门诊和住院费报销业务的受理审核等工作。

截至目前，该局共办理线上业务210件，接听处理群众咨询电话近500人次，为参保人员送药4000余人次。

通讯员：陈凤玲；记者：刘自航；