襄城：多部门共谋共治 解决群众忧心事

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 董美丽 黄梦菲）近期，襄阳市襄城区庞公办事处收到了来自学生家长送来的“执法公正心系百姓、全心全意为民服务”的锦旗。这是襄城区化解信访矛盾的一个缩影。据了解，去年以来，襄城区共化解了30余件突出信访矛盾，一批信访积案案结了事，一部分信访群众息诉罢访。

据悉，去年9月初，襄城区信访局接到庞公办事处辖区学生家长反映，辖区一幼儿园预收了28名家长下半年的学费数万元，因种种原因幼儿园不能继续开办，幼儿园方面四名股东之间的经济纠纷，暂都不愿承担退费责任。在得知该情况后，襄城区高度重视，提请区政府领导约访，多次研判，区直多部门共谋共治，共同研究解决办法，经过1个多月的协调，最终圆满解决了学生家长的烦心事。

坚持高位推动、高效沟通。在案件化解过程中，区领导高度重视，通过约访认真听取群众诉求，连续组织专题研判会，分析原因，理清法律关系，增强与家长沟通，避免了矛盾激化，取得群众信任，为化解问题创造了良好的前提条件。

坚持部门联动、多方发力。该问题发生后，襄城区教育、市场监督管理、公安、检察、法院、区政府法律顾问等部门共同发力，共谋共治，对案情进行认真分析研究，化解信访问题。区教育部门第一时间为家长联系幼儿园，确保了全部学生能入园上学，公安、市场监管部门约谈涉事幼儿园股东，责令其尽快退还学费，检察院对案情进行了分析解读，确定案件性质，法院全力支持，第一时间受理案件，按照法律程序解决问题。

坚持依法依规、推动化解。襄城区在对该信访问题进行分析研判后，为了解决信访人的后顾之忧，决定为学生家长提供律师代理服务，对涉事幼儿园股东起诉，通过司法渠道解决问题。最终，涉事幼儿园股东在诉前调解阶段，将学费退还给了学生家长，信访矛盾得以妥善化解。