荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘晨光）“办理护照，港澳通行证中，高新公安服务全市一流，深表感谢！”1月30日，高新区行政服务大厅公安专窗民警在检查投诉建议本时，发现了市民王先生1月29日写下的感谢词。
原来，29日当天上午10时许，市民王先生与自己家人一起到高新出入境窗口办理护照，表示疫情政策调整后，一家人高兴之下前几天便提前订购了出国旅游机票，准备29日前来办理护照，不料市民出国玩意愿强烈，护照办理业务量激增，排队人员较多，王先生担心当天无法完成办证，显得十分焦急。
询问出入境民警后，民警向其耐心解答了办证流程，并表示为应对节后可能出现的出行高峰，高新警方已提前在警力配备、业务培训、设备检查等方面做足了准备，并增设了引导人员，看似办理人员多、排队长，实则基本都能“一次办结”，不让其多跑冤枉路。
据王先生介绍，在窗口工作人员热情的引导下，他很快顺利完成了护照办理的全部流程，期间大厅民辅警热情高效的服务态度让他印象深刻。临走时，发现民警身旁有个建议本，激动之下便写上了内心真实感受。“我也没注意那是个投诉建议本，太感谢了。”想起昨天贴心的便民服务体验，王先生还是忍不住夸赞！而当时因为办证人多，民警未来得及查看，第二天看到王先生暖心话语也是由衷感动。
群众的夸赞是最高的赞许。对此，高新公安将持续在服务引导、设备保障等方面优化措施，一如既往为群众提供优质便民服务。
