襄阳移动志愿服务进社区 让“银发族”安享“数智”生活

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 韩波 袁鸣襄 赵若男）随着千行百业的数字化、智能化转型升级，越来越多的产品与服务由线下场景转为线上应用。今春以来，中国移动襄阳分公司（襄阳移动）联合高新区新华社区开展智慧助老志愿服务进社区活动，关注老年群体的智慧需求，帮助老年人加快融入数智时代新生活。

智慧助老志愿服务进社区。通讯员供图

课堂上，襄阳移动樊城分公司的志愿者用简单生动的案例，为老年客户普及智能手机应用，讲解手机缴费、查询话费账单、扫码支付等常用功能，手把手现场教会老年人“玩转智能手机”，全方位为老年客户提供省心、舒心、暖心的优质服务，助力老年客户融入信息化、数字化、智能化新时代。

社区李大爷笑得合不拢嘴：“我都70多岁了，孙子工作了，为了孝敬我，给我买个智能手机，还以为这新玩意都没办法学了，今天你们来给我们普及知识，现在已经学会打视频电话、网上买菜了，这样的课很适合我们老年人，也欢迎你们以后常来给我们上课呀。”

老年人是电信网络诈骗的“高危群体”，为筑牢老年人防范电信网络诈骗的意识，现场通过发放反电诈宣传单页，对反诈知识和诈骗类型、诈骗手段、危害等进行详细讲解，宣讲真实诈骗案例，提醒老年人不轻信陌生人电话，不轻易给他人验证码，并帮老年人现场下载安装反诈APP，提升老年群体的识别和避免电信网络诈骗的能力。

市民王阿姨用上移动志愿者帮其安装的APP后表示：“像这种骗人的事儿，我也碰到过，移动公司组织的这次宣传活动，很适合我们老年人，提醒我们提高警惕，防止受骗。”

近年来，襄阳移动始终牢记“以人民为中心”的发展思想，让老年人跟上时代步伐、共享科技红利，2022年已在主城区累计开展近20场服务“银发族”相关活动，累计服务人次1500余人。2023年，襄阳移动还将深入联系村、社区、企业等各类组织，围绕“智慧助老，银发无忧”、“靠拢老年人、消除数字沟”等适老主题定期举办助老活动，让“银发族”在信息化浪潮中有更多的获得感、幸福感、安全感。