湖北襄阳：开启“物质+服务”多维救助模式

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员：杨菡婧）“张大姐，今天太阳好，我想晒晒被子，您来帮我吧？”“好啊小何，我安排好你陈叔就过去，昨天你帮我修理的热水壶今天用起来好着呢！”

3月20日，襄阳市水云间社区张大姐丈夫中风瘫痪，女儿是脑瘫患者，家庭负担沉重，家中损坏的电器也抽不出时间找人修理。社区社工了解情况后，链接了社会爱心人士为张大姐家捐赠了新的坐便器，并且经常与张大姐聊天提升她对生活的信心。还请楼下邻居何大哥帮忙修理张大姐家中损坏的电器。何大哥年轻时学过一些修理技术，后来因意外下肢截瘫，独自居住。俗话说，远亲不如近邻，在社区社工牵线下，何大哥和张大姐互相认识并熟络起来，张大姐家有电器损坏会找何大哥帮助修理，张大姐则经常帮助何大哥晒被子、换床单等基本家务。

近年以来，襄阳民政聚焦困难群众多元化需求，以提升服务能力、提供有“温度”的精准救助为重点，不断创新救助方式，通过政府购买服务，在水云间社区开展“物质+服务”社会救助试点。借助社区、社会组织、社工、志愿者等多方力量，深入了解分析社区困难对象实际需求，建立需求清单，动员引导各类社会慈善力量参与社区社会救助，搭建资源平台，通过清单与平台的精准对接，为困难群众提供个性化、差异化服务。同时，在社会救助工作中把“扶困”与“扶志”相结合，在缓解生活困境的救助基础上打破困难群众心灵困境，实现困难群众由“他助”到“助人”的思想和角色转变，一张有“温度”的兜底保障网正在让更多困难群众的生活更温暖更幸福。