襄州区医疗保障局：“12345”倾听群众呼声 为群众解难题办实事

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈凤玲、刘俊杰）“我在樊城区参加的职工医保已经停缴快半年了，我打算在襄州参加居民医保，我咨询现在职工医保如何转为居民医保，职工医保转居民医保对我的职工医保是否有影响？”4月12日，市民张先生通过拨打12345热线咨询职工医保转居民医保的相关问题。

襄州区医疗保障局收到此工单后，立即对其医保缴费情况进行系统查询，并通过电话第一时间联系张先生。经查询，张先生职工医保自2022年5月已暂停，依据政策，职工医保暂停后不再继续享受职工医保待遇。近期2023年城乡居民医保缴费期延长至4月20日，张先生可就近到社区便民服务大厅、六两河行政服务中心医保窗口缴费、也可自行通过“鄂汇办”APP、“楚税通”APP缴费。需要注意的是，职工医保和居民医保不能同时参加，也不能重复享受待遇。为保障张先生的就医需求，建议张先生抓住2023城乡居民医保最后的缴费机会尽快缴费。张先生随后又咨询了后期职工医保如何续保等问题，工作人员一一解答。目前张先生已成功办理了2023年城乡居民医保。

医保是重大的民生，健康是最大的幸福。襄州区医疗保障局始终坚持“以人民为中心”的发展思想，把12345市民服务热线作为倾听群众呼声、密切联系群众的重要渠道，扎扎实实为群众解难题、办实事。截至2023年第一季度，共受理各类医保问题转办件1007件，办结率100 %，办理结果满意率为 99.9 %，综合排序位居全区前三。