襄阳市不动产局推行“首席服务员”制度

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 潘杰） 为进一步优化营商环境，近日，襄阳市不动产登记局以作风建设“实干年”为抓手，明确了一批“即办即结”和“2小时办结”的服务事项推行“首席服务员”制度，明确的事项原则上由首席服务员全程服务直至办结，实现“一次办好”。

前不久，襄阳市不动产登记局遴选了17名工作经验丰富、业务能力强的“首席服务员”并颁发了《聘书》和《授权书》。实施“首席服务员”制度前，线下办理查询、补换证、预告登记、注销登记和查封登记5个与企业和群众生产生活较为密切，且申请量大、经常发生、有明确标准和程序的服务事项，原承诺时限为2小时内办结，现为“即办即结”。实施“首席服务员制”前，线下办理首次登记、转移登记、预告登记、变更登记等四大类23个与企业和群众切身权益相关、申请资料要求较高、审批程序严谨的事项，特别是带有制约性和限制性、涉及公共利益平衡和重大公共安全的，原承诺时限为1天内办结，现为2小时内办结。

据悉，涉及“首席服务员”相关业务，企业和群众在申请办理业务时，可以在受理窗口直接缴纳登记费（符合条件的小微企业和个体工商户免收登记费），无需再到收费窗口排队缴费。企业和群众在办理过程中既可以申请免费邮递证书，也可以选择在业务办结、收到短信提醒后，直接在市民中心不动产专区不动产自助打证机上打证。

襄阳市不动产登记局自“首席服务员”制度实施以来，已办结3000余件，极大的方便了企业和群众。