荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 兰勇）5月23日，笔者从襄阳市樊城区行政审批局了解到，为方便市民随时随地办理政务服务事项，樊城区在10个镇（街）和“沃尔玛”商圈部署12台集成式自助服务终端设备。
据介绍，这些智能终端可提供自助办理、查询、打印、人证核验等多种功能，覆盖人社、医保、民政、公积金等10余个部门的216个政务服务高频事项。
工作人员指导市民使用自助服务终端设备。通讯员 供图
据悉，这些智能自助服务终端的引入，极大地缓解了市民“下班后办事难”、“逛街能否办”等问题，为百姓提供了更加便捷的办事体验。自助终端设备通过提供便捷的身份核验方式，如刷身份证或通过“鄂汇办”亮码功能进行核验，使得办事更加迅速便捷。
据统计，自配备智能自助服务终端机以来，通过自助服务终端办件量已经达到了3500多件，为市民带来了便利。
自助服务终端页面。通讯员 供图
为进一步提高办事效率，安排更多的人力资源服务市民，樊城区还计划在自助服务终端部署可视化视频帮办功能，通过视频帮办解决市民在办理政务服务时遇到的各种问题。此举无疑将进一步提高办事效率，提升政府服务体系的智能化水平。
今后，樊城区还将继续推动自助服务终端的普及，推出更多的功能和服务，加快实现区、镇（街道）两级政务服务事项在自助服务终端全区通办，帮助市民更好地解决生活中的难题，充分发挥智能终端在政务服务中的作用。
