枣阳市税务局：预约办税提效率 精细服务显温情

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张远慧）“提前打电话预约了办税时间，不用排队领号，也不用等待，不到3分钟就领到了税务UK，给我们省了很多时间。”近日，枣阳市鸿鑫沙发经营部的办税人潘女士高兴地说。

预约办税。通讯员供图

7月13日，国家税务总局枣阳市税务局办税服务厅干部赵珊珊接到潘女士预约咨询电话，现因业务需求急需开具发票，电话咨询税务部门，想要申领税务UK。税务人员接听电话后仔细询问了需要办理的具体事项，向潘女士宣传了预约办税服务，登记了潘女士需办理的涉税事项和预约办理时间。1个小时后，潘女士到达办税服务厅，提供了登记信息后，顺利申领到了税务UK，并完成了发票开具。

据悉，为切实落实“便民办税春风行动”，枣阳市税务局大力推广预约办税机制，充分利用电话热线、“楚税通”APP、湖北省电子税务局互动中心和征纳互动平台为纳税人缴费人提供预约办税服务。发票领用、纳税申报、证明开具、社保及非税收入业务、税务注销及涉税信息查询等业务目前均可实现网上预约办理。

预约办税机制不仅可以让纳税人灵活安排自己的办税时间，节约办税成本，还可以提高税务部门精细服务质效，让纳税人在高效便捷的纳税服务中感受到“税务温暖”。下一步，枣阳市税务局将不断丰富预约办税渠道，加大预约办税宣传力度，着眼“小切口”，彻底打通便民缴税服务的“最后一公里”，不断提升纳税人满意度和获得感。