灵活就业“一件事” 优化服务“打包办”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王磊、徐雪冰）近日，襄阳市襄州区人力资源和社会保障局认真落实优化营商环境工作要求，统筹安排、积极推进“一事联办”改革工作落地落实。目前，已将灵活就业事项办理从“多部门”“多流程”，整合为“一件事一次办”，切实优化营商环境，提升人社服务便利度。

梳理服务事项，优化办事流程。灵活就业“一件事”从实际需求出发，根据“清事项、减材料、压时限、一次办”的工作要求，通过共享数据信息，建立了数据资源管理跨部门联办机制，将就业登记、失业登记、参保登记、灵活就业缴费申报等7个服务事项合理归集，梳理形成灵活就业人员“一事联办”事项清单，最大程度减少办事材料、优化办理环节、压缩办事时限，确保将“灵活就业一事联办”改革落到实处。

开设专窗受理，提升服务水平。在政务服务中心设置“灵活就业一事联办”窗口，安排专人专岗指导群众网上办，并将业务操作流程印制成册，方便群众网上操作；建立健全服务制度，通过落实“首问负责、一次性告知、预约服务”等，不断提升社保经办服务水平，办事群众体验感越来越好。

线上线下融合，方便群众办事。目前，“灵活就业一事联办”分为线上线下两种办理模式。线下需要办理灵活就业的参保群众，仅需提供本人身份证、手机号码等信息，在政务服务中心人社综合窗口即时办理；不方便现场办理的群众，可通过线上湖北政务服务网、“鄂汇办”APP和“人社5G视屏帮办”系统进行申请自助办理，真正实现灵活就业人员办事“最多跑一次”、“零跑腿”的服务目标。

“灵活就业一事联办”事项开通后，已累计为500余人次提供便捷服务，前来办理业务的参保群众纷纷表示，“一事联办”极大地减少了群众办事跑动环节，提高办事效率，切实为大家带来便利。下一步，襄州区人社局将根据群众办事需求，深入推进高频事项“打包办”，持续扩大人社服务“一事联办”覆盖范围，同时做好政策解读与宣传，持续向广大参保企业和群众提供更加优质高效的人社服务。