襄州区医保局：科室协同 全力为居民提供优质医保服务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 酒思敏）“太感谢了！你们耐心跟我解释政策，又帮忙协调解决，真是不知道说什么好！”8月18日，在襄州区医保局，邓女士向工作人员连连致谢。

工作人员为邓女士协调解决问题。通讯员 供图

当日下午，邓女士及其家人走进医保局服务中心办公室，咨询如何才能享受医疗救助报销待遇。

经了解，邓女士户籍在伙牌镇，长期在外地上班。前两年查出患有严重的肾病，每月高额的医疗费用给家庭造成了巨大的经济压力。近日，她在襄州区申请了低保，但其2023年的城乡居民医保参保地不在襄州区，导致其医疗费用只能按照普通人员进行报销，无法及时享受“一站式”医疗救助待遇。

居民科工作人员在系统上对邓女士的信息进行了核实后，联系了救助科和待遇科的工作人员，共同讨论如何能够让邓女士方便快捷的享受医疗救助待遇。

协助邓女士填写医疗救助申请表。通讯员 供图

针对邓女士的特殊情况，工作人员依据现行医疗救助的相关文件，简化了经办流程，协助邓女士填写了医疗救助申请表，告知其只需在家等通知，审核通过后，报销的费用会直接打到其提供的银行账户，至此，邓女士悬着的心终于落地了。

襄州区医保局深入践行“人民至上、生命至上”理念，勇担当、善作为，用心用情用力为群众提供优质的医保服务，持续提升办事群众的获得感和满意度，让参保群众更有“医靠”。