“鲸驰管家”的员工在进行保洁（受访者供图）
全媒体记者徐勇 通讯员张钰 周嘉懿
今年7月，商务部、国家发改委、人社部等16部门印发《2023年家政兴农行动工作方案》，其中提到鼓励家政企业、家政培训机构为年轻人才提供更多就业选择，鼓励高校毕业生创办家政企业，鼓励龙头家政企业积极吸纳青年实习见习。
记者发现，在我市已有这样一些“先行者”。其中一个名为“鲸驰管家”的保洁品牌在本地网络上很受欢迎，淡季预约服务要提前一周，旺季则需提前一个月。“鲸驰管家”的员工和传统的家政人员有很大区别：清一色的年轻人，穿着统一的工装，背着30多种洗涤剂和各种工具，一股专业范儿。他们还给自己起了个名字——家庭卫生管理师。
8月14日，记者来到湖北襄阳人力资源服务产业园新业态就业创业示范专区，对话该品牌的襄阳经理人——湖北洁馨家庭服务有限公司总经理关海波。
机会属于有心人
“有时候别人的一句话，真的会改变自己的人生轨迹。”关海波说，自己走上创业之路也是如此。
关海波是一名85后，他参军8年，2011年回到襄阳。之后，他干过装修，搞过推销，当过空调洗涤工。
有一次，关海波在为一对年轻夫妻清洗空调时，女主人问他：“师傅，你知道哪儿有那种能把屋子全面清理一遍的公司吗？要里里外外都清理干净，归置整齐。一般的家政服务很多细微的地方弄得不干净。”
“看来随着人们购买力的增强和消费观念的变化，家政这个‘老行业’确实需要提质扩容。”顾客的话启发了关海波，他开始思考如何在这个领域创业创新：采用线上营销模式，可减少很大的房租成本；招收退伍军人、大学毕业生，减轻他们的就业压力；扩展家政服务领域，提供标准化、专业化服务，改变人们对这个行业的印象……
2021年，关海波开启了考察之路。
服务越细致越有竞争力
在十堰，关海波遇到了一位特别投缘的创业者，两人不仅想法很接近，而且对方也是一名退役军人。他就是十堰“鲸驰管家”品牌的创始人朱桥。两人商量，与其各自单干，不如使用同一个品牌，在不同的城市各自探索，发挥优势协同发力。
朱桥给了关海波非常多的帮助，比如教他抖音推广视频该怎么拍，员工该如何培训，哪些服务细节需要注意……
从2022年正式创业到现在，关海波已经经营了一年多，他有了一些心得体会：“这个行业，活儿一定要做得够细。客户想不到的，我们要能想到，这样才能让客户感受到专业技能的优势。”
有一次，他们去绿地小区给一栋别墅做保洁整理。服务结束后，客户发现院子里原本杂乱的绿植被修剪得整整齐齐。客户吃惊地说：“这你们都会？我一直想找人弄，但找不到人，没想到你们帮我修剪得这么好，这要不给你们加点钱就说不过去了。”
整理的是物品更是生活
关海波说，如今人们家里的物品越来越多，东西多到一定程度时，会影响生活。所以越来越多的年轻人在雇人做保洁时，加上收纳服务选项。
“收纳的基础是做减法，也就是学会断舍离。那些不必要的物品，背后是不必要的欲望，他们在帮客户整理归纳的同时，也能让客户看清自己真实的需求。”“鲸驰管家”的客户、家住恒大名都小区的李女士说。
正是基于这种理念，“鲸驰管家”将每一次清洁整理收纳分成三个阶段：上门查看客户家的整体情况，拿出清洁整理收纳方案，最后约定时间上门服务。一般上门服务需要一天，但考虑到前期准备，服务细节比传统的家政要多。所以他们一直采取预约的模式。
“单纯精细保洁一平方米的费用在10到15元之间，如果是收纳、保洁、搬家打包服务等，一平方米的价格在20到25元不等。”关海波说，这个收费标准不少年轻人和中高端收入人群都能接受。
关海波说，目前他有8名固定员工、20多名临时工，大多是年轻人，其中不乏大学生和退伍军人。
关海波正在酝酿制定公司的服务规范，让工作流程、技术操作实现标准化，以更高效的管理，为客户提供更高质量的服务。
