襄阳市中心医院：亲情陪诊 做患者的“临时家人”

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 李蔚东 通讯员 姚敏、廉洁）没有家人陪伴的老年人、行动不便的残障人士、独自就诊的未成年儿童等到医院就诊，有医院专业人士陪同了。9月19日，记者从襄阳市中心医院了解到，该院推出“亲情陪诊”就医服务，为上述困难人群免费提供全程陪诊服务，在挂号缴费、候诊就诊、诊疗指引、就医指导、检查预约、用药指导等全流程陪同。

姚大爷，72岁，患有高血压、糖尿病史多年，10年前还曾中风，后遗症导致他语言沟通障碍、行动迟缓。近来，他总感觉莫名心慌。然而，由于子女不在身边，他为就医无人陪伴而担忧。

工作人员帮助姚大爷签到排号。记者 李蔚东 摄

前几天，姚大爷的家属听说襄阳市中心医院开通了“亲情陪诊”服务，便特意帮他预约了一次。

“您好，请问您是预约了‘亲情陪诊’就医服务的姚大爷吗？”9月19日一大早，姚大爷刚刚抵达医院，早已准备就绪的医院工作人员就推上了轮椅，零距离衔接，送上贴心服务。从签到排号到陪检检查、从医院门口到医生诊室的每一段路都有医院工作人员全程“一对一”陪伴，“亲情陪诊”就医服务让孤独就医有了依靠。

就诊结束后，姚大爷也对医院的“亲情陪诊”服务赞不绝口。“小姑娘，谢谢你，我对医院不熟悉，记忆力也不是太好，有人陪着我看病，安心多了。”老人竖起了大拇指。

在陪诊过程中，医院工作人员充当起患者的“临时家属”，代替子女在医院临时照顾他们，让家属放心，让患者舒心。

工作人员帮助姚大爷陪检检查。记者 李蔚东 摄

近年来，为提升患者的就医体验，襄阳市中心医院不断调整优化就诊流程，设置了常态化的门诊导诊服务。但是，面对就医需求较大的老年群体来说，智慧就医操作仍然有一定难度。同时，许多人独自到医院就诊，常常会因为不熟悉医院布局、就医流程等问题而产生诸多困难和不便。

为此，襄阳市中心医院“想民之所想，忧患之所忧”推出“亲情陪诊”服务供患者及患者家属选择。无家属陪同且大于70岁以上老年人、异地就医患者、残疾人、儿童等，需要全流程陪同就诊的特殊患友，均可提供全程陪诊服务，协助其在挂号缴费、候诊就诊、诊疗指引、就医指导、检查预约、用药指导等环节进行全流程陪同。

据介绍，患者本人或家属可通过“襄阳市中心医院”微信、支付宝小程序，点击亲情陪检，线上预约时间,由后台审核通过后，即可全程陪您看病就医，避免“多跑路、绕弯路”，切实解决患者和人民群众的急、难、盼、愁之就诊无人陪诊的烦恼。