便民服务无小事 细微之处显真情

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈丽）近日，到国家税务总局襄阳高新区税务局紫薇路办税服务厅申领发票的市民任先生发现，原先设置在办税服务厅停车位前的隔离桩不见了，停车比以前方便多了。

据了解，襄阳高新区税务局紫薇路办税服务厅门前的道路是双向两车道，由于车道狭窄，小区众多，平时车辆进出要花10多分钟，而找停车位泊车更是一道难题。为方便纳税人缴费人停车办事，该局在办税服务厅门前施划了21个停车位。为避免非办事人员占用车位，该局在车位之间加装了隔离桩，下午下班后将隔离桩用铁链锁起，第二天早上再打开，避免了部分群众长期占用车辆，保证了纳税人缴费人办税缴费停车需要。

这项措施推出后，确实避免了下班后非办事人员占用车位的现象，可也由此引发新问题：由于隔离桩间隔设置不够宽，加之有的纳税人缴费人急着办事，操作不当，倒车时极易发生剐蹭事故。对此，任先生通过12345反映：“每次来办税，停车就像考驾照。难道就不能把这些隔离桩拆了吗？并希望增加停车位方便办事群众停车。”

纳税人缴费人反映的问题引起了高新区税务局党委书记、局长顾志峰的关注：“如果我们在服务纳税人缴费人的细节上考虑不到位，那不仅不能收到应有的效果，还会把好事办坏，可不能让舒心事变成闹心事。”

经过讨论，高新区税务局决定将全部隔离桩拆除，同时在办税服务厅门前设置了3处自行车、摩托车、电动车"三车"停放处，防止非机动车占用停车位。同时在工作时间将机关车位向办事群众开放，最大限度方便开车的纳税人缴费人，该局还在办税服务厅门前张贴告示告知周边居民，工作日8时至18时之外，附近居民都可在此车位上免费停车，但务必在上班前开走。这样既保证了纳税人缴费人办事能正常停车，也方便了周围居民生活。

不仅如此，每月办税高峰期，高新区税务局还安排专人负责引导车辆停放和进出，确保前来办事的纳税人缴费人来时顺畅、去时轻松。顾志峰说：“纳税服务就要从点滴小事做起，拆掉隔离桩看起来是小事一桩，但可以让纳税人缴费人在细微处感受到税务部门便民为民的诚意。”