襄阳市东津新区“未诉先办”为民办实事

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 胡明）民生事，无小事，9月25日。笔者从襄阳市东津新区政务服务中心获悉，该单位从完善"接诉即办"机制，再到推进"主动治理、未诉先办"，围绕群众投诉的问题及公共服务短板，通过提高工作效率“跑赢”群众反映问题的速度。

近日，东津镇群众向襄阳市12345热线反映，东津镇人民政府旁边三角广场变压器故障。接到电话后，12345热线工作人员第一时间联系并转派至东津镇政府，东津镇政府工作人员立即到现场核实情况，并立即与供电公司沟通联系，供电公司立即安排相关技术人员到现场进行维修，当天将变压器维修好。

同时，供电公司安排技术人员对东津镇三角广场、镇政府台区等其它变压器进行故障排查，全力做好群众日常电力供应保障。针对该台区因迎峰度夏居民空调负荷剧增、变压器和线径卡口问题，供电公司与村组及时沟通，确定后续新增变压器位置，向上积极申请网改项目，争取项目尽快落地，彻底解决居民日益增长的用电需求。