保康县税务局“三解”服务提质增效 擦亮营商环境“金字招牌”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 曹志勇 刘小龙 陈善来）良好的市场营商环境是各类市场主体稳发展的强大“助攻”。10月16日笔者获悉，连日来，在优化营商环境工作中，国家税务总局保康县税务局积极落实好各类新政策、新举措，致力为纳税人缴费人解难、解忧、解惑，持续为市场主体发展减负赋能。

在线解难 “屏税相逢”服务于千里之外

“你好，我这边有张外管证需要做建筑业的增值税预缴，但是我目前人不在保康县，请问有什么办法解决吗？”近日，保康县税务局征纳互动运营中心的工作人员接到西宁华润给排水工程有限公司办税人员何双桂的求助电话。据了解，该公司近期在保康县境内有消防工程专业分包建设项目，但办税人却远在1300公里外的西宁市，加之对电子税务局功能使用不熟练，便拨出求助电话。

接到纳税人的诉求后，征纳互动运营中心工作人员通过QQ截图、语音指导，辅导何双桂一步一步办理外省报验户登记、特征主体登陆，直至完成跨区域涉税事项报验、成功申报预缴相关税费，并告知何双桂在项目完工前及时核销外管证，避免出现历史遗留信息而影响公司以后正常办理业务。

“你们的服务实在是太到位了！不仅解决了我的难题，还细心的告知我后续注意事项，真的很贴心！”何双桂对税务人员的服务表示很满意。

“打通了网络渠道，距离已经不再是办税缴费的梗阻了，尤其是通过征纳互动服务平台，双方在屏幕前交流，既能看到对方操作，同时还能直接语音对话，办税辅导更精准，效率也更高。”保康县税务局第一税务分局负责人孟朝阳表示，下一步将进一步优化互动服务平台人员调配，加强互动平台功能宣传，持续提升办税缴费服务质效。

相距千里之外，服务近在眼前。征纳互动服务平台上线以来，保康县税务局累计通过平台服务纳税人缴费人3590余次，极为有效的降低了服务对象办税缴费时间成本、交通成本。

用心解忧 “首违不罚+税惠支持”同向发力助发展

“您好，前几天我们通过电话提醒过您按期申报，目前您没有按期申报已经产生了逾期申报信息，但是您本次符合‘首违不罚’的条件，可免于行政处罚。”今年7月纳税申报期后，保康县马桥镇的个体户业主刘四美收到税务工作人员送来的税务文书。收到文书的同时，刘四美还收到了税收优惠“政策礼包”。“我们通过退役军人事务局了解到，您是退役军人，根据湖北省的政策，您可以在办理个体工商户登记当月起，在3年内每年享受24000元的税收减免。”

“我这一次的逾期申报，会不会给我生意带来什么不好的影响？”面对上门服务的税务人员，刘四美说出了心中的担忧。税务工作人员详细的向刘四美讲解了什么是税务“首违不罚”和退役后自主创业享受税收优惠的具体政策。

在税务工作人员辅导下，刘四美及时办理了税费申报，并按规定享受到扶持自主就业退役士兵创业就业有关税收政策优惠5100余元。“听了你们的讲解和宣传，感受到了你们是在真心实意帮扶我发展，我今后一定提高纳税申报意识，按期申报，诚信经营！”刘四美感激地说。

近年来，为进一步支持市场主体发展，国家针对退役军人、残疾人等特殊群体出台系列税收支持政策，税务部门也陆续推出诸如“首违不罚”等服务措施。为将各项优惠政策落到实处，保康县税务局积极同市场监管、退役军人事务局、残疾人联合会等职能部门沟通联系、获取相关信息，提升政策宣传辅导的针对性，确保优惠政策及时、准确送到纳税人缴费人手中。

上门解惑 助力“红娃子”茁壮成长

“去年享受到个体工商户个人所得税优惠，今年‘个转企’后能紧接着享受小微企业所得税优惠政策，听了你们的讲解，我对个体户和企业之间不同的税收政策也有了一个比较全面的了解，前两天刚收到浙江一家超市两万瓶花椒酱订单，你们这样的宣传，很对味儿！”保康红娃子食品厂法人代表张德智高兴地说。

张德智是回乡创业的保康人，2020年注册“保康红娃子食品店”，以当地产出的花椒、辣椒、黄豆等为主要原料，自制保康酱菜，产品上架本地几家大型商超，同步开拓网络带货销售市场。随着市场规模逐步扩大，特别是网购销量大幅增长，个体工商户的身份一定程度上限制了“红娃子”发展空间。今年“个转企”政策出台后，张德智随即对“红娃子”身份信息进行了变更登记。

张德智信心满满地说：“‘个转企’主要是考虑到在市场销售上能有更多的资质和竞争优势，尤其是在拓展抖音带货、直播卖货等业务方面，对企业资质和食品安全有更高的要求，‘个转企’能继续享受税收优惠政策扶持，今年完成40万元的销售心愿，我有很大把握！”

支持个体工商户转型升级发展，办税缴费服务宣传辅导及时跟进。今年以来，保康县税务局围绕优化营商环境、提升纳税人满意度，在各级政府每一批次优惠和扶持政策出台后，立足部门职能及时跟进抓好落实，联合行政审批、市场监管等部门，获取“个转企”市场主体信息，组织专人上门走访开展税收政策宣传和辅导320余户（次）。

保康县税务局征收管理股股长张德玲表示：“保康县是全山区县，市场主体特别是个体工商户日常涉税需求并不是很多，因此在税费政策了解上相对来说也不是很充分，我们在协助办理‘个转企’工作上，更重要的是要做好相关税费政策宣传解读，确保符合条件的纳税人在享受税收政策扶持上不走弯路、无缝对接，应享尽享、直达快享。”